利川忠路派出所：为谁辛苦为谁甜

恩施土家族苗族自治州利川市忠路镇素有“水杉之乡”“鞭炮之都”“莼菜之乡”的美称，驻在此地的派出所却有着“悬崖边上的派出所”“火药桶上的派出所”之称。为了维护这片美丽古镇的静美与安宁，近些年，派出所全体民警在所长牟延飞的带领下，团结拼搏，锐意进取，不断强化打击，硬化防范，优化管理，突出服务，他们的工作不仅赢得了上级部门的高度评价，也换得老百姓的一片掌声和赞誉。   

从一位特殊的办证人说起 

2015年的一个普通赶集日，繁忙的利川市公安局忠路派出所户籍大厅来了一位特殊的办证群众。他淹没在等待办证的队伍里，随着户籍员的一声“下一位”，只听应答声却不见队伍向前移动，更未见到办证人。   

正在大厅巡视的所长牟延飞回头一看，才发现答话的群众如此特殊：原来是一位只剩下大腿，只有一米高的残疾乡亲。见此情形，牟所长立马走过去，蹲下身子询问，了解情况。得知他是为了给孩子改名更龄报户口却又资料不全的情况后，迅速安排工作人员帮忙填写申请，翻阅底本，联系计生单位核实具体情况，并让他不要再跑来跑去，承诺派出所将用最短的时间为其办好相关手续，并尽快递交到他手里。   

见此一幕，一旁围观的群众不由自主的鼓起了手掌，几个年长的群众由衷地赞许到：“蹲下身子和残疾人说话，并亲自为残疾人办事，现在的派出所真是亲民啊!”   

其实类似的场景，在忠路派出所的服务大厅时有发生。近年来，忠路派出所不断拓宽便民服务渠道，深化便民利民措施，以方便群众为切入点，深化便民举措，为辖区群众提供优质高效便捷的服务，以实际行动取信于民、赢得民心。      

他们的具体措施表现在：受理业务“延时服务”。派出所想群众所想，对前来办事的群众热情接待，践行让群众“少跑一趟路、少等一分钟”的理念，实行延时服务，努力做到不送走最后一名办事群众不下班，不办完当天最后一件申请不关门，确保群众随来随办，处处体现亲民、爱民的服务宗旨。   

办理业务实行“电话预约服务”。派出所专门开通服务热线，通过发放警民联系卡的方式推出电话预约咨询服务。无论晚上还是节假日，群众都可以拨打派出所电话或民警手机，咨询、预约相关户籍业务。民警在耐心为群众解疑释惑的同时，提醒群众带齐相关手续前来办理。该所牢固树立“宁愿自己多吃苦，不让群众多跑路”的服务理念，对当前受理的各项业务限时办理，对不符合政策的情况耐心做好解释工作，不让群众跑冤枉路服务质量“零投诉”。   

服务群众“零距离”。进一步规范民警服务用语，要求户籍民警说话和气，办事热情、公道，耐心，做到能今天办的事情决不拖到明天，能一次办结的事情不让群众跑第二趟，以一身正气取信于民，以爱民之心服务于民。以优质的服务和严谨的作风让群众感到满意。该所将户籍办事流程张贴公示，并在办证内设置了户籍业务指南、警民联系箱、便民电话。为群众提供纸张、笔墨、老花眼镜、饮水机、便民服务箱（箱内放置了药品、针线等）便民设施，配置意见簿，办事预约登记簿，发放警民联系卡。尽可能的为群众提供方便，让群众体会到了派出所周到的服务。

严执法、保平安，为民服务见真情       

忠路镇的经济发展不仅仅有全市唯一的鞭炮生产基地和煤矿工业、老百姓更是过着有茶业、水杉和烟叶收入的小康生活。一些不法分子也盯上了这块“沃土”，涌入其中，伺机作案。为有效打击犯罪，保障人民群众合法权益，派出所民警日夜奋战在打击犯罪的第一线。     

前些时间，忠路盗窃案件频发，群众怨声载道。面对压力，所领导一班人带领全所民警迎难而上，攻坚破案，对辖区盗窃犯罪予以重拳打击。一方面对已掌握的线索进行核查深挖，另一方面对辖区出租房屋、外来人口进行全面清查，通过近一个月的细致勘察和走访摸排，民警终于摸清了这个流窜在本辖区的盗窃团伙，抓获犯罪嫌疑人3名，缴获做案车辆两台，破获跨三省盗窃案20余起，涉案价值70余万元。有力维护了辖区社会治安稳定。   

今年5月11日，忠路派出所接到村民周某报案称，在小河街下场口自己修建房屋的工地上，凌晨时候建筑模板被盗，价值6000余元。   

接到报警后，忠路派出所抽调精兵强将，迅速成立专案组，加大对案件的侦破力度。根据民警到案发现场勘验，发现村民周某模板被盗案与4月17日农塘村村民罗某价值5000余元的建筑模板被盗案、4月18日拱桥村村民喻某价值3000余元的模板被盗案、4月21日溪林村村民谢某香价值5000余元的模板被盗案作案规律相同。在基本定性本案为串发案后，民警调取了案发现场周边监控，锁定嫌疑车两辆，但均无车牌，锁定嫌疑人三人，均戴口罩。结合两次视频监控查看的车辆轨迹，确定嫌疑人得手后均将模板运往汪营。经民警缜密侦查，发现废品收购站的周某嫌疑最大，民警顺藤摸瓜，锁定了另两名嫌疑人周某、杨某。   

6月10日上午，忠路派出所民警兵分三路，分别前往汪营镇、南坪乡将三名犯罪嫌疑人抓获，并扣押作案车两辆。   

在忠路派出所，不论案件大小，只要涉及人民群众利益，民警就卯足了劲，与犯罪分子斗智斗勇、通宵达旦的蹲点守候，直至对嫌疑人实施突击抓捕，以及后续审讯，不把案子查个水落石出，绝不收手。正如百姓送给派出所的一面面锦旗，于无声处，见证着忠路派出所民警们“保一方平安”的决心和能力。    

一边是对违法犯罪现象的从严打击，一边是转变作风，施予百姓群众的无限柔情。“请跟我来，我带你一起办理手续。”10月下旬的某一天，是忠路集镇赶集的日子，忠路派出所的办证窗口，在民警的导办下，前来办理身份证的李大爷在五分钟内就办完了手续，乐滋滋地走出了派出所。 

“这么远的路，你们还专程跑几趟，太谢谢了！”11月5日，田湾村七十多岁的张奶奶，在自己家门口拿到了民警送来的身份证。 而这样的事情，在忠路派出所，差不多已经成了执法外的常规工作。在老百姓的笑容和赞许中，民警们也收获到荣耀和甜畅!

治堵保畅，确保百姓安全舒适出行       

忠路集镇是著名的老古镇，辖区群众也有每逢“赶场”必上街的习惯，因此集镇“赶场日”就水泄不通，交通十分混乱，这也是2013年底牟延飞上任所长时面临的首要问题。为此，牟延飞多次邀请道路方面的专家进行实地勘察，积极向镇政府报告，争取资金，谋划建设全市首条集镇单行道。     

2014年7月，一条现代化的单行道建成，集镇路面沥青化，全段建设视频监控，规范标示线，并配有停车位。在近两个月的时间里，无论天晴下雨，牟延飞每天带领民警上街执勤，查处车辆乱停乱放、逆向行驶的违法行为，杜绝随街摆摊设点现象，集镇容貌焕然一新，逢“场”必堵的问题得到根本性解决，群众纷纷对执勤民警竖起了“大拇指”。州、市领导到忠路镇调研时，都感慨忠路集镇建设，有了质的跨跃。   

忠路辖区地形复杂，当地人自称有“二十四条梁子，四十八匹坡、十一条深谷两条河，一百五十八个山包”，危险路段众多，道路安全压力之大可想而之。牟延飞积极思考，决定继续加大道路交通整治力度，还百姓一个平安、舒适的出行环境。 

“我认罚，我服气！以后我一定做一名守法的驾驶员”，一名因超员被处罚的驾驶员在一次安全例会上这样检讨到。为大力整治，牟延飞每天组织2名民警对辖区的主要道路进行巡逻，一经发现交通违法行为，坚决严厉查处，做到公平公正，不询私情。派出所每月定期组织全镇客车司机召开安全例会，通报查处交通违法情况，争取司机朋友的理解和支持。因为民警对待所有的交通违法行为人都一视同仁，无论找谁说情也没有用，驾驶员逐渐养成遵纪守法的良好习惯，交通违法情况大幅度降低。   

除此之外，在春节、国庆等重要节点，忠路派出所更是加大警力投入，严防重大交通事故发生；逢暴雨时节，民警包路线全天对辖区道路巡逻，预警过往车辆，及时救助受灾群众；在深冬大雪天，每条道路上都能看见民警除雪、撒盐的身影……   

牟延飞和他的忠路派出所一班民警们，就是这样默默战斗在基层第一线，用一颗爱民护民之心，兑现着参警时的誓言。他们平凡，却如此伟大!（陈斗霜 田炜 江广）