珠宝首饰维修为何这么贵？ 专家：行业三包存空白

原标题:珠宝首饰维修为何这么贵？

近日，一些读者来信反映珠宝首饰维修费用高昂，还有一些读者想了解珠宝首饰的日常保养知识。记者就此采访了一些珠宝品牌的店家，并请专家为读者释疑解惑。

案例

抛光一次要价千元

补颗水晶也需上百

市民曾女士一年前在一家奢侈品店购买了结婚戒指，一直放在首饰盒中没有佩戴，最近拿出来发现戒指没有光泽，上面还有类似锈迹的斑点，想拿到该专卖店帮助抛光打理，没想保养维护价格令人乍舌，抛光一次的费用要近1000元，且必须寄回上海的加工厂进行维护。“当时买这个戒指花了六千多元，款式很特别，却不知道后期的保养这么麻烦，费用太高，抛光几次都可以买一对新的了。”曾女士称，该品牌的戒指的材质大多是18K金的，相比其他品牌的18K金的产品，贵了两三倍，“我的朋友购买了这个品牌的手镯，不小心摔断了，拿回原厂修理花了一万多，几乎是原价的一半。”

曾女士遇到的问题并不是个案，白领刘小姐两年前在一水晶饰品专柜买了一个水晶戒指，上面镶了42颗小水晶，后来不小心弄掉了一颗。她说：“水晶是粘上去的，特别容易掉，现在过了保修期，返回原厂补钻要花150元，其实只是人造水晶，不是很贵的材质，维修费这么贵真是让人难以接受。”

这家水晶饰品专柜的店员告诉记者，该品牌以其独特的设计、时尚的造型受消费者的喜爱，会推出限量版饰品，而正因为其独一无二，如果配件丢失需修补，更是难上加难。

探访

珠宝首饰不在“三包”范围

返厂维修人工费用高昂

近日，记者走访多家珠宝首饰专柜了解到，珠宝首饰都有“售出不退”的规定，且不同品牌的保修期不等，有半年、一年、两年，没有统一的标准。

汉口世贸广场一楼的一家珠宝专柜的工作人员告诉记者，珠宝首饰不在国家“三包”范围内，不能享受无条件退货，“顾客购买时我们都会跟他们讲清楚，但是如果款式不喜欢可以换，但是不接受退货。”据记者了解，被列入“三包”目录的商品只有23种，珠宝首饰并不在其中，这使得很多售后纠纷缺乏法律支撑。

此外，不同品牌提供的维修服务都不一样，大部分首饰品牌表示，饰品维修都需要寄回原厂，还要根据当时黄金、钻石的价格收费。有些品牌需返回原产国维修，时间周期长达三五个月。

武汉市珠宝职业学院校长胡小凡从事珠宝行业十多年，他表示，珠宝首饰的售后服务体系仍是空白。饰品维修之所以收高价，主要是由于该类业务竞争稀少、缺乏行业规范标准，有一定的垄断性质。此外，一些知名品牌通常需返厂维修，这也是费用昂贵的原因之一。“比如抛光只是一项非常简单的保养项目，在普通的维修店抛一次光只需10-20元，而国际大品牌返厂保养，抛光费用则可能上千，主要是人工费用高昂，按每小时计费。”

胡小凡建议，抛光、焊接等简单工艺的维修保养，到普通的珠宝维修点即可，现在比较大的商场都有珠宝维修服务站，且价格比较划算，工商部门在有的商场还设立了珠宝维权站，工作人员将帮助消费者联系专业鉴定机构，或找商家进行调解，督促商家履行售后承诺。

提醒

珠宝首饰佩戴有讲究

珠宝首饰维修费用不菲，专家提醒，珠宝首饰佩戴有讲究，平时应避免接触化学物品如香水、化妆品等，避免与尖锐物品碰撞，佩戴时不要拉扯饰品，以免造成变形和断裂。

有很多读者反映黄金出现“变色”、“生锈”等现象。胡小凡解释说，在一般情况下黄金本身并不会产生“生锈”或“变色”的情况。但如果日常佩戴不当或长时间未能进行保养，有可能会因外界附着物导致黄金饰品表面产生细微的变化，建议消费者到专业的首饰保养店进行清洁护理，清洗的过程几乎不会对金饰本身的成色和重量产生任何影响。“铂金、K金等贵金属也会存在相同的问题，只要勤打理清洗，定期抛光，也可以恢复如新。”

璀璨的钻石是很多女士的最爱， 但让它永保光亮则需要平时细心的呵护，做家务时最好把钻石饰品摘下，因为油污、漂白粉和各种清洁用化学用品会影响钻石的光泽，甚至使钻石出现斑点。做搬运等粗重工作时，一定要把钻石饰品摘下，虽然真正的钻石坚硬、耐磨，但如果遭遇重击，也可能会发生损坏。“佩戴久了镶钻石的托容易出现松动和磨损，可以拿回首饰店检修，防止钻石损坏或者丢失。”胡小凡称，首饰的保养没有太大差别，他建议，无论佩戴任何饰品，在化妆时、返家后、洗澡时最好妥善放好，这样才可以延长饰品生命。

小贴士

珠宝首饰保养须知

*每件首饰应独立存放，避免饰物因互相摩擦而刮花。

*切勿与家用化学品如化妆品、香水及漂白水接触，以免表面受侵蚀。

*运动、游泳、睡觉及处理家务时，均不适宜佩戴首饰。

*每3-6个月检查经常佩戴的镶嵌类首饰是否松脱，建议每年送回专柜做一次彻底检查及安排专业清洗。

钻石

钻石容易粘油及污垢，使其失去光泽。

黄金

避免让金饰承受突如其来的变温。如果你刚做完蒸汽浴即用冷水洗澡,佩戴在身上的金链可能受不了热胀冷缩的压力而变形,饰物中的宝石更可能会裂开。

太热的环境不适合存放金器,做饭时要注意避免热的浓烟损害金饰。

体积细小的金饰容易因挤压或撞击而变形，因此佩戴时应小心。避免与铂金、银器一起佩戴，因金属磨擦会使黄金留有白色痕迹。如遇到这种情况，请将金饰交回专柜安排专业清洗。

珍珠

不要长期挂起珠链，以防丝线拉长及出现松散的现象。珍珠本身含一定水分，应把珍珠放在干爽的阴暗处，以免珍珠脱水。

纯银

定期以抹银布轻擦表面，保持饰物表面光泽。

清洁须知

*可把宝石首饰放置在稀释的皂液中，以软毛刷轻擦宝石及托位，然后用清水冲洗，再以软布吸干水分。切记塞好洗涤盆或用盆盛载，以防首饰掉进水渠里。

*不适宜以超声波机清洗某些宝石，例如有裂纹的玉器、绿宝石及蛋白石，用柔软的干布轻拭便可。

*贵金属表面的手指纹及污渍，可用非研磨性的布块(如抹银布或抹眼镜布)来清除。

*切忌用含有研磨料的洗粉和清洁剂，切勿用漂白水清洗金饰,以免变色分解。

清洁须知用稀释的皂液用清水用抹银布

钻石√           √

翡翠√           √

宝石√           √

珍珠√

黄金√           √

K金√           √

铂金√           √

纯银√           √      √