武汉一小区交房两年电梯故障1200多次 日均2起

原标题:图文：小区交房才两年电梯故障千余起

图为：雄楚大道旁的金地中心城小区2、3期住宅楼外景

近来，家住武昌雄楚大道旁金地中心城小区的大量业主向本报反映，该小区2、3期住宅楼交房约2年了，其电梯频发故障，让人没有安全感。

据了解，该小区2、3期住宅楼共7栋，内置20部电梯。本报记者根据物业公司出具的“电梯问题汇总单”粗略统计，从2012年5月2日至今年3月3日，该小区2、3期住宅楼共发生大小电梯故障1200多次。

电梯故障为何如此频繁,有无解决之道？本报记者进行了深入调查。

险情频发住户受不了

3日晚，该小区西7栋业主王先生回家时，刚进电梯，就被困在2楼，在物业帮助下才从电梯中平安走出。“我已经对这样的问题麻木了。”王先生无奈地表示，入住小区两年来，多次碰到电梯故障。

这样的案例在该小区内不胜枚举。记者采访时，谈到小区电梯，大部分业主面色沉重，心有余悸。

家住西10栋的李先生说，前不久，他曾两次亲历电梯从21层骤降到19层的情况，还能听见电梯内轮子和钢丝绳发出的咔咔声,“当时真的吓坏了!”

而对于老人、孩子和身体不适者而言，电梯状况更加令人担心。家住西8栋4楼的易女士刚刚产子三月，她说，“我怀孕的时候不敢坐电梯，生怕出什么事，能不下楼就不下楼，下楼一般也是走楼梯。”

东湖高新区一家装修公司的设计师暴先生介绍，前不久，他在该小区帮业主装修房子。一次，所乘电梯先从4楼陡降至1楼，后又突然升至19楼，他吓出一身冷汗。经历这次过山车般的险情后，他再也不敢在该小区坐电梯了，不管楼层高低都靠步行解决。

电梯晃荡厉害噪音大

据了解，该小区一期住宅楼电梯事故很少发生，电梯故障主要发生在2011年底以后交房的2期和3期住宅，共7栋居民楼20部电梯。

4日和5日，记者先后两次来到小区，试乘曾频繁发生故障的电梯。记者来到西8栋，该栋共33层，分为两个单元，每个单元设置有两部电梯。记者进入电梯内发现，物业等部门张贴有“电梯乘坐须知”，右上角的电梯质检日期显示，“下次检验日期截至2014年4月。”

记者进入电梯前往23楼，发现电梯能正常上下，但晃荡得厉害，并伴有明显的振动和“哐当哐当”的噪音。

记者又试乘了该小区2、3期住宅内的其它多部电梯，未遇到电梯故障，但这些电梯普遍存在晃荡、噪音大的问题。经查，这些电梯的检修截止时间均为2014年4月，即将到期。

平均每天2起电梯故障

记者采访了解到，大约在2011年底、2012年初，该小区2、3期先后交房时，电梯问题就已经存在了。2012年5月以后，电梯故障开始频繁发生。

该小区物业公司向记者出具了一沓“电梯问题汇总单”。记者发现，业主反映的各种电梯故障，密密匝匝地记满了20多张纸。故障主要为电梯皮带钢丝绳断裂、死机困人、系统紊乱骤停骤降、变频器故障等。

记者粗略统计得知，自2012年5月2日至今年3月3日，该小区2、3期住宅共发生1200多次大小不一的电梯故障，平均每天发生约2起。除了监控系统检测到的电梯故障外，其它绝大部分的故障均来自于业主报告。其中，钢丝绳断裂、电梯骤停骤降、困人等问题就出现百余次。就在今年2月21日，西8和西9两栋住宅楼的客梯出现钢丝绳断裂，大量业主被困电梯叫苦不迭。

寻求解决收效甚微

采访中，多名业主表示，2、3期住宅采用的都是蒂森克虏伯电梯。他们认为，电梯故障频繁发生，可能与电梯质量有关。

随后，记者找到该小区物业公司办公室。一王姓项目经理介绍，金地中心城小区的物业费征收标准为每月每平方米1.7元，收费并不高，但不少物业费用于电梯维修。虽然物业针对2、3期住宅楼内电梯问题做了大量工作，然而收效甚微，业主因此怨声载道。

因电梯故障问题，物业公司曾分别向蒂森克虏伯电梯公司、武汉市城乡建设委员会、武汉市质量技术监督局等多个部门反映情况并申请解决，然而情况至今少有好转。

王经理介绍，以前，在电梯发生较严重事故后，电梯公司曾回函，并提出了整改方案，但迟迟没有动静。电梯故障问题无法得到根本解决。

正在洽谈维保事宜

5日，记者找到蒂森克虏伯电梯武汉公司。该公司商务经理刘霞表示，2013年初至2014年2月28日，金地中心城电梯由第三方电梯公司负责保养，保养质量和相关检查调整是否及时和规范,已不在公司防控范围内。

对于业主和物业公司质疑，刘霞回应称，“电梯是否有质量问题，应该由国家有关部门检测认定。”

昨日，记者来到武汉市质监局特种设备监督检验所。有关负责人表示，电梯故障原因主要集中在电梯质量和电梯保养两个方面，一般来说，“三成在质量，七成在保修”。根据目前年检的结果来看，该小区电梯是合格的。建议物业与电梯维保公司充分沟通，做好日常维护工作。

蒂森克虏伯电梯武汉公司商务经理刘霞称，目前该小区原有的电梯保养合同已到期，该公司正在与小区物业商谈电梯维保事宜。如果商谈成功，凭借该公司的专业技术和保养经验，有信心降低小区的电梯事故率。