湖北武汉东湖风景区跻身国家5A级旅游景区行列

近日，国家旅游局召开会议向东湖生态旅游风景区等10家国内风景旅游区授予国家5A级旅游景区称号。这标志着深受广大市民喜爱的东湖生态旅游风景区被正式授牌为国家5A级旅游景区。

中国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A和A级旅游景区。5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是全国旅游景区(点)最高等级荣誉，代表了世界级旅游品质和 中国 旅游精品景区的标杆。在工作会上，专家组对东湖风景区的旅游资源和服务品质给予了高度肯定，认为“东湖依托湖泊生态资源及楚文化资源，资源实体丰富，文化底蕴深厚”，“景区游客中心、停车场、旅游厕所、导览系统等设施齐全且起点相对较高”，“景区各项规章制度较为健全，导游讲解和服务态度良好”，“景区资源与环境保护力度较大，景观原貌保护较好”，“达到了国家5A级旅游景区标准要求”，决定授予东湖风景区等国内6家景区为国家5A级旅游景区。

东湖生态旅游风景区于2010年正式启动创建申报工作，省市对创建工作高度重视，“东湖生态旅游风景区创建5A级景区”纳入了武汉市“十二五”规划，并写入2013年的政府工作报告,省市领导及旅游局多次到风景区，现场指导创建工作。

围绕创建目标，东湖风景区层层分解工作任务，多方面筹措资金，针对景区基础设施差等薄弱环节，着重从生态保护、基础建设、景区管理、改善服务等方面进行了系统的改造和提升。创建以来，东湖风景区内共完成旅游标准化、基础设施、生态景观、智慧景区等建设工程，完成了32座星级厕所新建、改造，完成对景区2398块标识标牌的规范提升，完成1145个景区环保垃圾桶的制作换装。在景区道路方面，完成东湖大门至九女墩道路景观改造，东湖沿岸景观照明，磨山景区游览道路提升等工程。为提供人性化、细节化服务，实现景区智慧化建设，主要完成视频监控、电子门禁、电子导游、远程浏览、体验中心、网站与电子商务等五大系统建设，为游客提供景区信息查询，门票、酒店、餐厅预定等一键式服务。为全面提升旅游接待服务水平和能力，风景区管委会将“优美的环境、优质的服务、优良的秩序，让每位游客满意在东湖”作为服务质量目标，组织景区全体干部职工和服务人员进行了系统的培训，涉及服务管理、宣传营销、导游服务、工作规范、餐饮服务和标准化等各个方面，景区从业人员服务意识和能力素质显著增强。

如今，走入东湖风景区，游客中心内咨询服务台、电子营销平台、医务室、购物超市、邮政服务点等各种服务设施一应俱全。景区售票大厅宽敞明亮，景区道路整洁顺畅，景点标识标牌清晰美观。湖畔绿草茵茵，杨柳依依，给人心旷神怡的美好享受。

在刚刚过去的十一黄金周，东湖风景区创建5A成果得到了集中体现。十一期间，东湖风景区共接待游客74.82万人次，同比增长了8.71%，再创黄金周旅游人数新高。景区内游人如织，交通平稳，景点忙而有序，秩序井然。景区内禁车后，人车混行的场景不见了，游览环境和游览秩序大为改善。景区内每隔50米便设有垃圾箱，游客乱丢垃圾少了，景区更干净了。景区新建厕所投入使用，以往黄金周游人只能排队如厕的尴尬场景，在今年的长假期间也没有出现。10月8日，中央电视台财经频道《央视财经评论》对东湖风景区在十一黄金周期间采取人性化管理措施，为游客提供手机智能导览和停车引导服务进行了报道，对景区作法给予了肯定。

对于东湖的变化，市民游客还有着其他切身的感受。在中南财经政法大学就读的李小姐在体验东湖游客中心的虚拟编钟馆后说“真神奇，就像是真的在敲一样”，“东湖更现代化了，虚拟编钟是最好的证明”。34岁的姚凌燕女士在对比与几年前的游玩经历后说“好了不止一点点”，“以前来，景区水泥路面不平整，路面坑洼，垃圾箱非常少，随处可见垃圾，厕所又闷又臭”。对于现在的东湖，姚女士赞不绝口，“不仅每隔一段比较近的距离就有一个垃圾桶，而且设计成了分类垃圾桶。景区重新修建了厕所，宽敞明亮，没有臭味，反而还有一股清香”。

东湖有得天独厚的自然资源和以楚文化为特色的人文禀赋，东湖跻身5A行列，将进一步提升东湖旅游的知名度和影响力，对武汉市提升城市形象，发展旅游业，打造旅游目的地城市也将起到重要推动作用。未来，东湖将以国家5A景区为契机，在完善景区导览讲解系统、提高景区综合管理水平、加强景区旅游安全管理方面继续加大力度，进一步提高旅游品质，进一步放大旅游品牌效应，更好地发挥5A级旅游景区的示范带动作用。加强湖泊资源保护与治理，推进四季花城、东湖文化园、落雁景区实地保护与恢复项目建设，把东湖建设成生态环境良好、基础设施配套、服务功能齐全、景点布局合理、园林绿化新颖、文化内涵丰富、滨湖特色明显的风景旅游区，成为代表武汉城市旅游圈的核心景区和旅游名片。“走遍千山万水，还是我的东湖美”，正如歌曲中所唱，美丽东湖正成为美丽武汉乃至美丽中国的新标志。