美的冰箱新鲜不打烊 服务极速达

10月12号下午5点30分家住黄石市西塞山的冯先生急匆匆的赶到当地某家电城，此时家电城已快打烊。原来冯先生家的旧冰箱突然坏了，考虑到旧冰箱使用年限已久，于是决定重新添置一台大冰箱。由于旧冰箱内存储的食物比较多，并且夫妻两人平时在外地上班，只有周末回家，所以希望选中冰箱后能马上送货。美的售后服务网点接到商场传递来用户请求后，立即答复：一定可以满足客户的要求。于是，6点冯先生爽快的下单选中了一款美的凡帝罗BCD-551WKM冰晶白对开门冰箱。与此同时，网点邵司机带上一位师傅立刻赶往仓库提货。

当货送至用户家小区时已晚上7点，天色已黑。两位师傅立刻准备卸货运上楼，但用户住在一个老旧小区的六楼，楼道内没有安装感应灯而且楼道比较狭窄，这给师傅带来了麻烦。在黑暗的楼道里，要保证这么沉重和贵重的冰箱完好无损的运上去可不是简单的事。两位师傅决定，再难也要保证把冰箱完好的搬到楼上。于是师傅借来用户家的小手电，打开自己手机的显示屏灯光，一步一步、一层一层，终于冰箱搬到了冯先生家的门口。

此时已经7点半，冯先生拿出饮料让师傅休息会喝点饮料再安装，师傅礼貌的谢绝了冯先生，立即打开冰箱的包装准备安装调试。通过征求了冯先生的意见，冯先生表示还是放置在旧冰箱的地方，于是师傅便将旧冰箱小心的移到一边。当师傅移开用户家的旧冰箱时，发现地面因放置冰箱长期没移动，积了好多污渍和灰尘，师傅便取出随身携带的抹布帮助清洁起了地面。冯先生看到了感到很过意不去，表示自己来清理地面，并一个劲的夸美的服务太好了。师傅笑答：“没什么的，您对我们的肯定就是我们最大的欣慰和动力。”

新冰箱终于安装，师傅又耐心的给冯先生讲解了冰箱的使用常识和注意事项。此时时间已经到了晚上8点，冯先生热情的挽留师傅一起吃晚饭，师傅再次谢绝了用户的好意。这一切及时贴心的服务让冯先生连声赞叹：选美的，选对了！

美的秉承认真做足100分，顾客满意100分的服务理念，力争以极速、真情的服务，为每一位用户带去美好的服务体验。