揭秘垃圾短信：运营商轮流“坐庄” 年倾销2000亿条

疑点二：

投诉无用

此前，工信部和三大运营商均针对垃圾短信出台了举报和相应处理的整治方案，但相对于海量的垃圾短信而言，大量举报如同泥牛入海，收效甚微。

目前，用户可以登录运营商网上营业厅，或者拨打运营商服务热线，对垃圾短信进行举报。此外移动用户可以编辑“端口号(即推送垃圾短信的号码)+*(星号)+垃圾短信内容”到10086999举报；中国联通用户可以将垃圾短信发送者号码与垃圾短信内容一起，发送到“10010”。

106短信平台自2007年12月1日起实行，其中中国移动短消息类服务代码为10657；中国联通短消息类服务代码为10655；中国电信短消息类服务代码将为10659。

此类服务代码开始使用之初，曾有专家分析认为，在采用统一代码后，可以方便手机用户分辨信息来源，并立即向运营商及工信部进行投诉，只要举报增值服务商的代码即可。

然而，《每日经济新闻》记者调查后发现，目前用户投诉垃圾短信却遇到了“严峻挑战”。

林方对此解释说，以中国移动为例，目前中国移动使用106端口群发短信，但该端口号码可以长达19位，这让用户既难记忆、又难录入、更难举报，“此外，中国移动可以任意更改群发端口的后几位数字，从数学的逻辑排列组合上，19位的长度可以衍生出无数的群发端口，也使垃圾短信得以生生不息”。

一名垃圾短信分销商的业务员向记者表示，如果有用户将其发送端口举报为垃圾信息来源超过两次，那么下次发送短信时，这名用户将被运营商拉进短信“黑名单”，不再收到垃圾短信，从而使这位用户也不再投诉。

林方也表示，出于利益考量，运营商收到用户投诉后，并不是将违规的通道关闭，而是将举报用户拉入黑名单，同时将该用户发往各省进行黑名单共享，从而减少举报。

【对话】

以业务合作为由，记者以某品牌女装负责人的身份与前述中的短信群发平台提供商业务员进行了一段对话，以下为对话节选：

NBD：如果有用户向运营商举报我发的信息，会不会影响我后续短信的继续发送？

业务员：不会，每个号码在运营商那里都会有记录。如果我们提供的数据中有号码进行了投诉，且投诉量超过2次，那么运营商就会将相应号码放进短信黑名单。所以下次再发送短信时，特定号码就再不会收到短信。