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母亲回家奔丧错过航班 飞机折返接人被赞正能量


来源:新华网

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出差在杭州,突然接到家中女儿出车祸身亡的噩耗,来自长沙的陈菁(化名)心急如焚地赶到机场却还是迟到了10分钟,飞机已经滑向跑道即将起飞。就当她绝望时,得知情况的航空公司、机上乘客和机场决定为这位母亲返航

出差在杭州,突然接到家中女儿出车祸身亡的噩耗,来自长沙的陈菁(化名)心急如焚地赶到机场却还是迟到了10分钟,飞机已经滑向跑道即将起飞。就当她绝望时,得知情况的航空公司、机上乘客和机场决定为这位母亲返航。事情过去近一周,21日杭州机场接到了这位母亲特殊的感谢信。

在信里,陈菁讲述了这次特殊的返航。9月15日,她从长沙来到杭州出差,突然接到家里的电话,得知女儿和婆婆出了车祸,女儿当场死亡。听到噩耗,陈菁立刻订回家机票,买到了16日凌晨0点05分南方航空公司从杭州直飞长沙的第一趟航班。

然而当她急匆匆地赶到杭州萧山国际机场时,却还是晚了10分钟,错过了办理登机牌的时间。绝望的她在机场失声痛哭。哭声引起了机场工作人员的注意,得知情况后,南方航空杭州站站长李惠敏立刻表示想办法。

李惠敏说,这样的返航在南方航空杭州地区还是第一次。“情况太特殊了。”李惠敏回忆说,在航班停止办理登机牌后,工作人员发现陈菁没有登机,通过打电话、广播寻找,也都没有联系上陈菁。

等陈菁出现在登机口时,航班已经关闭舱门,并滑向了5公里外的指定跑道,等待起飞命令。

“我当时只能说是试一试,先是联系了机组工作人员,让其劝说其他乘客同意返航,然后再联系机场方面。”李惠敏说,飞机上133名乘客很快就同意了这个请求。

此时,机场地服调度、配载等7个部门也抓紧安排飞机滑回登机口。终于20分钟后,陈菁登上了回家的航班。这趟航班也因此晚点了一个小时。

据南方航空的工作人员介绍,返航的成本并不小,最直接的就是燃油消耗,因为飞机在发动的时候比在天上匀速飞行更耗油。机场工作人员表示,好在晚间机场的航班数很少,没有对其它航班造成影响。

这次特殊的返航得到了很多网友的支持,认为这种集体为正能量违规“返航”的行为让人感动。“这个做法是真正以人为本,虽然打破了规则,但体现了人性,值得赞一个。”网民们认为,这次为老百姓的特殊情况亮一次“绿灯”,更显珍贵,况且还征得了其他乘客同意。

也有少部分网民指出,这种做法不符合规定,担心有急事的乘客都要求“返航”,航空秩序就难以保证了,因此,解决此类问题,还需制定特殊应急机制和保障措施。

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[责任编辑:冯晶晶]

标签:航班 飞机 母亲

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