楚天金报：航班折返不能只有溢美之词

9月15日，陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她能第一时间赶回长沙。（9月22日《钱江晚报》）

突发的车祸，伤亡的亲人，延误的班机……故事一开始就为这次特殊的飞机返航打下了紧张、悲伤的基调，也令后面的“人性化返航”，充满温情而打动人心。

与明星大腕、达官贵人延误飞机招致网友口诛笔伐不同，这次为陈静这个普通人返航获得了很多人的赞扬。面对旅客的无助与焦急，萧山机场打破成规，浓浓的人性关怀显得格外稀缺而美丽。

然而，正如机场方面的坦言，为了迟到的乘客返航，不仅是南航杭州站第一次，在萧山国际机场的历史上也不多见。这趟航班返航成功也存在一些巧合因素，其中重要一点就是晚间萧山的航班数很少，没有对其它航班造成影响。这次人性化返航既化解了陈静的燃眉之急，又不耽误其他旅客行程，看上去两全其美，成为完美呈现以人为本的理念和仁爱之心的特例。

但是，这一个样本，除了带给我们感动之外，还应该给我们以警醒，拨开温暖、陶醉的面纱，我们还要看到这次返航的巨大社会成本：最直接的就是燃油消耗及对环境的影响，再就是晚点率。因为重新返航，航班比原定的时间晚点了整整一个小时。虽然获得了其他旅客的同意，然而133名乘客、7个部门为一个人返航，其社会成本未免太大。尽管没有其他航班在时间上与其冲突，但是，我们不该忽略的是目标机场——长沙机场下一班旅客，还有多少不知情的人在为这次人为延误买单？

更不容小觑的是，“人性化返航”隐隐释放出这样的信号，即飞行规则是可以改变的，可以根据当事人的情状、管理部门的“一转念”而转变。众所周知，航空飞行属于特殊运输，有着诸多禁忌。一系列明确、严厉的管理制度，是飞行安全的保证。一旦轻易打破，后果不堪设想。延误班机的旅客大都有着各式各样的特殊理由，这次你为陈静开了绿灯，下一个类似情况是否会依此类推？倘若特殊情况就可以打破规则， 群起效尤，混乱场景不敢想象。

规则是社会有序运转、人与人和谐共处的基本元素，遵守飞行规则当是飞行安全不可缺失的前提。明星也好，百姓也罢，规则面前人人平等，才是维护社会秩序、保证公平正义的基石。因为“特殊原因”而随意放行，无论是对明星还是百姓，本质上都是利用自身的“特殊”而破坏规则。