航班折返 情与理的选择也该睿智

9月15日，陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她能第一时间赶回长沙。

女子因故未赶上航班，飞机已滑行5公里为其折返。若是不看原因只看标题，大部分人必定会为这样的行为大惑不解，甚至会对机场的这种作为产生质疑，是机场作秀，借机宣传？还是因为内中有其他因素。然而知道事情前因后果便也释然了，机场给出答复也很直白，只是为了让服务做到最大的以人为本，针对这名旅客的特殊情况，采取有史以来的特殊手段，这样及时的帮助，也无怪乎这名旅客在艰难的境况下，依旧不忘给机场写来一封感谢信。

然而依然有观点指出，该种行为是不可取的，浪费巨大的人力、物力、财力、仅仅只是因为一名旅客的需求，客观的说如此大费周章、因小失大的事情在提倡节约型社会的如今，是实属不应该的。而内中体现的人文关怀及以人为本的精神却着实让人感动，相信任何人处在这种情况下都希望能够得到这种关怀与帮助。

其中体现的矛盾便在于情与理两者之间。于情，鉴于特殊情况必须考虑特殊对待，若不曾考虑这层原因，则显得不近人情。于理，则是运输秩序、及其他乘客的利益等群体意志的取向，拒绝也显得无可厚非。甚幸，有那么多的巧合与其他乘客的通情达理。才让这名乘客能在迟到的情况下依旧搭上航班归家。

试想，若不是有这么多的巧合，陈静女士必定会错过这趟飞机，毕竟这样的情况少之又少，在南航杭州地区也还是首次。再仔细看看陈静女士的赶路过程，须知从杭州市区赶到机场就用去了两个小时之久。如果算上航行时间，再从长沙机场赶到家中，这其中需要的时间恐怕也是以小时计。

处在这种节骨眼上，在笔者看来，选择赶路方式就显得尤为重要。或许高速公路、铁路的速度也未必会比航空慢多少。须知动车从杭州到长沙只需要8个小时。像陈女士这样的特殊情况，更是可以向铁路部门请求帮助，采取特殊方式。相对来说，铁路较航空毕竟有昼夜连续性的优势以及更多班次可供选择，选择多了，自然也就不存在情与理之间的矛盾了。 每个人都会遇到特别的紧急情况，在深陷困境中，情与理的选择更需要一份理性与睿智，这样才能进退自如，免遭尴尬。