市民硬币零换整遭到拒绝 银行：太费时忙不过来

原标题：市民硬币零换整有点难,银行：太费时忙不过来

近日，市民张先生反映，自己拿着一包硬币去银行换整钱，却被多家银行网点拒绝，有的银行甚至要求其先把硬币“捆好”才能兑换。就此，记者近日亲身暗访了市区多个银行网点，发现虽然多数银行网点表示可以换，但是也有一些银行网点想方设法拒绝。

市民反映

到银行“零换整”遭拒

张先生告诉记者，他家里有个装零钱的盒子，平时他都喜欢把兜里的硬币随手丢进这个盒子里，几年下来，竟然不知不觉中攒了满满一盒，有将近200枚硬币，其中多数是一元的，也有5毛和1毛的。最近，张先生要搬家，嫌沉甸甸的硬币拿着麻烦，就想到银行去换成整钱。

没想到，当他提一大袋零钱去银行网点兑换时，却被好几家银行拒之门外。“好几家银行都说他们现在没空数，要我以后再去，或者是找其他银行换；有一家银行网点甚至要求我自己先把硬币捆好，然后才能给我换。”张先生告诉记者，最后，他还是找了一家小商店，才把硬币换成整钱。

记者暗访

确有个别银行变向拒绝

几年前，多家银行对硬币“零换整”收取数钱费，曾经在社会上引起了极大的争议，后来在监管部门的介入下，银行普遍取消了这项收费。然而，数钱费不收了，难道银行就不给换零钱了？近日，记者暗访了市区多家银行网点。

在某银行的一个网点，工作人员告诉记者，“零换整”没问题，随时可以来换。在另一家银行的一个网点和扬州农商行的一家网点，工作人员也告诉记者，只要硬币数量不是太多，可以来兑换。不过，这些银行普遍都“善意”地提醒记者：最好中午或者是下午来兑换，因为这时银行相对较闲。

不过，也有一些银行网点用各种说法拒绝兑换。在某银行网点，当得知记者来意，工作人员表示自己太忙，没时间清点，除非记者自己先把零钱用透明胶捆好，每10枚捆成一筒，她才能兑换。

而在另外一家银行，大厅工作人员干脆告诉记者，窗口太忙，没时间换，让记者“换一家银行试试”。

还有一家银行则告诉记者，存零钱可以，但得先办张该行的银行卡，因为他们“只能存进去，不能换现金”。

银行说法

数零钱太费时间忙不过来

按照有关监管部门的要求，无论是零钱换整钱，还是整钱换零钱，银行都应该受理。那么，为何仍有一些银行变着法子拒绝“零换整”呢？对此，银行普遍的说法是：太忙，没时间点零钱！

“没办法，有时一个网点就那么两三个人，换零钱的话，你得先清点这些硬币，需耗费不少时间，这样一来就会耽误其他的业务。”

一名银行工作人员向记者诉苦称，由于柜台工作人员通常没空清点硬币，所以很多时候，这些工作都是需要大堂经理甚至是保安来帮助，才能完成。

建议

“零换整”最好找超市、便利店

银行拒绝硬币“零换整”，显然不符合有关规定，也不符合各家银行宣扬的服务理念。但是，从现实的角度，银行又似乎确有其难处。所以业内人士建议，市民如果有零钱需要换整，如果数额不是特别多，不妨先找超市或者是便利店，因为这些地方往往需要大量零钱。