武汉客运段专题党团日活动打响春运攻坚战

2014年春运中，武汉客运段党委紧扣“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，充分发挥Z37/8次“京汉先锋”党内品牌和“高铁服务之星”党内品牌的模范带头作用，于春运首日开展“三个出行当先锋”主题党团日教育活动，让技能能手和党员模范“现身说法”，引导段各次列车在春运工作中以先进为榜样，向标准看齐，进一步提升职工队伍的服务技能和应急处理能力，更好的服务春运。

1月16日，2014年春运正式拉开序幕，当日，Z37/8次“京汉先锋”红旗列车班组和武汉动车组的“高铁服务之星”们分别在武昌火车站和武汉火车站开展“三个出行当先锋”主题党团日教育实践活动。在现场，来自武汉客运段的20余名既有线列车长和15名高铁动车组列车长组成的观摩团根据自身乘务经历现场设卡，由党员标兵、技能能手和高铁服务之星现场解决，尤其针对春运期间可能出现的突发客流，极端恶劣天气，列车晚点，重点旅客服务等方面的问题进行了模拟。很多列车长都用自己在日常工作中遇到的难题，上阵扮演旅客，让标兵们现场解答。都说“同行是冤家”，但是“冤家”们出的难题并没有难住业务熟练、经验丰富的“明星”们，他们处理问题忙而不乱，解释工作准确到位，礼貌用语和文明礼仪一丝不苟。

不少来自其他车间、班组的列车长感慨很深，有的人说，以前总以为Z37/8次的班组无非就是形象好一点，甚至会把他们当花瓶看，没想到处理起这些现场的问题来也是一点都不含糊，在礼仪标准和文明服务上我跟他们的差距更是大，今天他们这个头带的好，在春运里面我们要向他们看齐，争取也当回“明星”。来自高铁动车组的车长们也讨论的很热烈：这些“服务之星”们真的是名副其实，今天的演练让我们看到了差距，有了学习的目标，今年春运也要加把油了，争取也把服务之星的牌子戴在胸前。

两个优秀党内品牌的典型引路和贯穿春运始终的“三个出行”党员立功竞赛、青工立功竞赛等活动，在武汉客运段形成了齐心协力共战春运的好氛围，鼓舞了七千武客将士的士气，向标准看齐，打好春运攻坚战，真正实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。(通讯员 莫世杰)