便民设施不便民背后的责任心缺失

原标题：便民设施不便民背后的责任心缺失

“一张公交候车长凳，高不足20厘米，真不知道是让人坐的，还是绊人脚的，这样的凳子还不如不建。”近日，广西南宁市民抱怨公交候车凳太矮，“坐着像蹲着”，大多数人宁可站着，也不坐这些凳子。更有市民不知这是候车凳，以为是提醒大家注意来往车辆的“安全杆”，有人甚至经常被“凳矮矮”绊倒。（4月7日《新华每日电讯》）

公交候车凳本该为市民提供服务，到头来竟成了“摆设”，甚至成为坑人的“绊脚石”，这哪里还有一点“便民”的影子？如此“凳矮矮”的存在，让人不由得想追问：原本为民服务的公共设施不便民，是建设之初就应付了事，还是后期管理中有人不闻不问？

与“凳矮矮”类似，近年来，虽然公共场所的服务配套设施越来越多，但一些便民设施由于设置不当或无人管理，往往并不便民，甚至是“坑人”。比如盲道似“迷宫”，不利于盲人安全出行；比如出租招呼站“招”不到车辆停靠，“呼”不来旅客侯车；比如斑马线被隔断、被错位，好似“九曲十八弯”……难怪有网友说，好多公共设施，都在“装样子”。

便民设施不便民，到底有哪些原因？有人说缺乏维护资金，管理部门无力维护；有人说相关部门工作衔接不到位，各自为政、自行其是。在笔者看来，这些都是表象，更深层原因在于，相关部门的公共服务意识依然不强，从而导致责任心缺失。

责任心缺失之下，建起便民设施来，便会仅仅满足于规定动作——让建就建，应付了事，至于建成效果则不在考虑之列；责任心缺失之下，维护起便民设施来，便“事不关己，高高挂起”，以权责不清为由，相互推诿，不闻不问；责任心缺失之下，仅在前期建设时舍得投入财政资金，至于后续管理则因“资金紧张” 而“无力维护”；责任心缺失之下，相关部门就不会走到一起，对某个便民设施进行科学设计，统筹建设或改造……

具体到南宁的“凳矮矮”，就是责任心缺失的典型——哪怕路面改造抬高导致候车凳越变越矮，最终成了“摆设”或“绊脚石”，也不予以改造，何谈以人为本，为民服务、造福于民？若在路面改造之初，就把候车凳保护起来，等路面抬升后再放回去，即可体现服务意识，又可节约一笔费用。可相关部门偏偏不这样做，非不能也，实不为矣！当务之急，“凳矮矮”要“增高”，相关部门的服务意识也该提升。

事实上，建设公共设施，服务意识当与设施并重，只有强化了公共服务意识，才能提升公共设施管理水平和服务效率。各地都在高喊打造“服务型政府”，口号喊得好，不如实事干得好。“凳矮矮”之类的便民设施，必将影响政府的服务形象和公众形象。