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打砸楼盘背后的消费责任缺失


来源:湖北日报

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常识是,世界上没有只赚不赔的买卖,市场上没有只涨不跌的商品。然而据媒体报道,日前杭州两楼盘降价,引发老业主“维权”,沙盘被砸,售楼处一片狼藉。 楼盘大幅降价,让一些购房者感觉“受不了”,心情可以理解。

常识是,世界上没有只赚不赔的买卖,市场上没有只涨不跌的商品。然而据媒体报道,日前杭州两楼盘降价,引发老业主“维权”,沙盘被砸,售楼处一片狼藉。

楼盘大幅降价,让一些购房者感觉“受不了”,心情可以理解。但是,只要降价没有违法操纵的因素,没有违反事先的约定,就是正常市场行为。消费者即便因此亏损,也不具备“维权”的正当性。接二连三出现的“打砸楼盘”事件,便是荒唐之举。只愿坐享房价上涨的利好,不肯承担房价下跌的风险,稍拂其愿就要施以暴力,实在是一种“文明社会的野蛮心态”,折射出消费责任的缺失。

保障消费者的权益是必要的,但消费者的权益与责任也是对等的。消费者作为消费行为的参与方之一,除了付钱之外至少还有两项重要责任:其一恪守契约精神,严格按照约定行事;其二消费行为合规合法,努力让自己的消费行为不对社会产生消极作用。

“契约精神”很好理解,就是一切按法律办事。消费者与商品生产者、提供者均须严格遵守固有的约定,若有纠纷,或友好协商或诉诸法院;明知自己不占理偏要“蛮不讲理”,就是罔顾契约精神。也许发泄了自身的不满,但它损害的是经济社会的文明秩序。

“消费责任”是对消费行为的规范,比如公平、正义、环保、人道、尊重等等。因飞机晚点打砸机场,因楼盘降价就打砸售楼部,都是违反消费责任的行为。

除了买卖双方的互相尊重与理解,“消费责任”还涵盖了市场经济和社会生活的很多层面。比如“为了穷人多花钱的责任”,全球最大的某咖啡连锁店,宣称每杯咖啡超出市场价的部分,会用于补贴生产咖啡的农民,确保他们不因咖啡豆价格低廉而生活窘迫。当我们发现市场上青菜、橘子价格过于便宜的时候,不要偷着乐,而应想一想该如何帮助贱价背后的菜农、橘农;提倡消费者承担“有钱也不消费”的责任,如保护鲨鱼等动物的公益广告呼唤民众“没有买卖就没有杀戮”,呼吁人们不使用象牙制品等等;此外,明知一些产品价格之所以低廉到离谱程度,是有侵权甚至违法之嫌,我们就当主动承担“抵制肮脏的廉价”的责任……

全面深化改革的驱动下,中国的市场经济正在走向更深层的成熟。这迫切要求我们深刻反思消费市场的现状,重新审视消费者的责任。摒除“文明社会的野蛮心态”,重构一套符合改革和市场要求的消费者责任体系。不折不扣地遵守契约精神,增强消费责任意识,显然是题中之义。

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[责任编辑:王玉]

标签:消费 楼盘 缺失

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