烟花爆炸伤人眼依法调处获赔偿

【案情简介】

钟祥市消费者马女士于2014年3月16日，到钟祥市消委东桥分会投诉称：在东桥镇张某副杂店购买的“好运来”烟花，燃放点火时，突然爆炸，致使右眼失明。马女士认为烟花质量存在问题，要求厂家赔偿32万元。

【处理过程及结果】

接诉后，东桥分会多次召集厂方、供货商、销售方及消费者家属代表进行调解。调解过程中，厂方代表认为是消费者没有严格按照燃放说明操作所致，不应承担责任；消费者认为是产品质量问题，。调解一度陷入僵局，主持调解的工作人员又分别进行沟通协调，最终被诉达成一致赔偿协议，由厂家一次性补偿消费者11万元。