巴东110：“须眉”并肩“巾帼”护平安

素有“楚西要塞”之称的巴东县地处三峡腹地，与宜昌、重庆首尾相连，交通四通八达，外来人口居多，治安环境复杂多变。

“预警系统显示巴东籍逃犯郑世平正在中国银行巴东支行办理业务，请火速安排抓捕。”今年5月的一天，巴东110指挥大厅里一阵急促的电话铃声骤然响起，省厅刑侦总队在电话里进行如上指令。

正在安排工作的巴东县公安局110指挥中心主任陈泽洪接到指令后，果断指令城区派出所和城区刑侦中队对郑某实施抓捕，并运用警综信息平台核实郑的在逃身份信息，调取银行周围的治安监控探头对银行的外围环境进行监控，给处置民警提供信息支持。经内外协调，信陵派出所和刑侦民警仅用短短的十分钟，成功将郑世平抓捕归案……

“110”：为谁辛苦为谁甜

接警，只是巴东县公安局110指挥中心的主要工作之一。“三台合一”后的“110”，不仅是一个特殊的团体，也成了一个全新的警种，除了承担每日的接警，做好警情的“调度员”，还要肩负办公室工作，做好局机关的“秘书”。

由于其特殊性，110指挥中心的工作相比之下会更多、更杂，要求也更高。中心现配备有26人，女性占了绝大部分，所以被笑称为公安局的“巾帼岗”。

“有求皆苦，无求乃乐！”主任陈泽洪这样总结中心的工作。然而正是这个巾帼团队，不负众望，每日承载着巨大的工作量，竭力行使好全县公安工作的“中枢”，有效调度，确保各个警情都得到及时化解和处置。业务量大，工作繁忙……这些成了指挥中心的常态。特别是近年来110逐渐深入人心，成为人民心中的“万精油”，这要求指挥中心不仅要承载繁重的业务量，还对接警和调度提出了新的要求。

“只要坐下来，就挪不动脚”，面对繁忙的工作，接警员连上厕所都得跑，一日至少两餐都只能吃盒饭。

去年9月份，接警员谭静刚生完孩子就回到了工作岗位。孩子饿了需要喂奶时，谭静就请未当班的同事临时帮忙“顶一下”，给孩子喂完奶后又匆匆赶回指挥中心。

指挥中心从没有过周末的概念，晚上加班是家常便饭。为此，指挥中心的巾帼团队做出了许多牺牲和贡献。

每每提及辞世的父亲，今年38岁的文印员马拥军就心怀愧疚，有时甚至泪如决堤。父亲病危住院时，正是全国“清网行动”的关键期，马拥军接到办公室电话，要加班两个小时。马拥军二话没说，赶快从医院赶来办公室，谁知道，这班一加起班来就是一个通宵。

加完班后，马拥军赶到医院看父亲。没想到，却成了与父亲的永诀，连临终遗言也没能亲耳聆听。 “要是那晚没有加班，陪陪父亲多好！”马拥军抽泣着说：“可看到那么多兄弟姐妹都在为工作熬更受夜，我还有什么话可说呢？”

马拥军的丈夫长期在上海打工，一年才回家一次。女儿没人照看，她只得将孩子白天放在小姑家，晚上才去接回来。为了工作，马拥军不知放弃过多少与家人团聚的时间。但是，她说从没有后悔过，“因为，我喜欢警察这个职业”。

其实，在110指挥中心里，有许许多多个“马拥军”。她们兢兢业业，任劳任怨，确保各种警情得到有效的处置，她们的工作不仅得到全局上下的高度认可，也得到社会群众的广泛赞扬。

陈泽洪：领头羊的酸甜苦辣

凭借在公安局多个岗位工作积累的经验和业务功底，陈泽洪带领110指挥调度人员，细心工作，热情服务，快速受理，准确指令，成就了“110”接处警指挥调度的中枢和保障作用。

他， 1991年警校毕业，先后在巴东县公安局刑侦大队、法制室、政治处、行政许可科工作，2011年调任巴东县公安局指挥中心任主任至今。

110指挥中心集110指挥调度、办公室文秘、机要通信、信息化办公于一体，承担着上下联系、左右沟通、内外协调等大量工作。工作内容繁杂，任务重大，尤其是文秘工作更是劳心费神。

自调任指挥中心主任以来，白天上班，晚上加班，周六、周日跟班正是他工作的写照。为此，他没有轮休过，经常加班加点，熬更受夜草拟、撰写写各类文字材料。

2012年，局领导临时决定召开全局年终总结表彰会，他在电脑机前一连坐了三天三夜，撰写了全年工作总结等材料3篇，最后引发痔疮影响到坐立行走，但他毫无怨言。仅2014年， 经他撰写或审核下发的各种文件达900多件，上报信息材料2000余份，撰写领导讲话、汇报、总结等材料100余份，参与办文办会达100场/次，发布内部宣传稿件600余份。正是他认真、严谨的工作作风，确保了如此之多的文字材料无一失误。宠大的数字后面是无尽的艰辛，是无数个不眠的夜晚。

指挥中心是一个有着26名成员的大家庭，年龄跨度大，警力结构多样。作为这样一个小集体的领头人，他深知肩上的责任重大，他细观察，严要求，因情施策。工作上，他是无情的“黑包公”，不容任何人有丝毫马虎、懈怠；生活上他是柔情善良的家人，无论老少都是他关爱的对象。在他的带领下，指挥中心队伍良性发展，几年来，无任何违纪、违规现象发生，工作得到公安厅、县委政府和局党委等各种层级的表彰和奖励。

服务创新：从方方面面进行积累

陈泽洪常对队友们说：新时期的110工作，要着力做好为领导服务、为基层服务、为民警服务、为实战服务等“四个服务”工作，来不得半点虚假，更不得延误工作。

探索和创新，涉及到工作的方方面面。在新的征途中，巴东县公安局指挥中心贯彻落实“系统管理、规范服务、综合防控、重点打击”警务理念，加强指挥中心建设。提高指挥调度、反恐防暴和应急处置能力。完善指挥工作预案，规范接处警制度，深化警情研判，加强勤务检查，使指挥能力上新台阶，杜绝了“立案不实”，达到接警率、处警回告率两个100%。利用警情研判阵地，发挥“警情主导警务”功能，全面提升研判质量，每周对全县派出所治安警情实行红、黄、绿三色警示标志。在巩固原有水平的基础上，加大对刑事案件作案手段、作案时段和作案地段的分析，提出针对性对策，为领导决策提供了祥实科学依据。

加强信息中心建设。利用情报信息、公安网页和公安简报三个主阵地，加强信息报送、文秘档案、公共安全管理和服务基层工作，全面提升宣传质量；创造性的开展“指挥中心民警联系服务局领导”制度，加大对重点工作、重要事项的研究协调，提高工作质量，指导公安工作。

加强科技中心建设。以北京市公安局对口支援科技信通工作为契机，全面加强公安信息化建设。组织指挥中心民警到北京市公安局科技、信通部门挂职锻炼、跟班作业，全面提升业务素质。通过警务信息综合应用平台系统、城市治安监控系统、350兆集群通讯系统、“三台合一”接处警系统和派出所视频电话会议系统建设，有效提高指挥中心科技技术含量和民警使用科技水平。

一颗平常心，一腔爱警情。在陈泽洪和他的金国队友的辛勤努力下，指挥中心的工作屡获殊荣：2011年被省公安厅表彰为警务科技发明先进单位， “110指挥调度窗口”被县妇联表彰为“巾帼示范岗”，局机关档案目标管理工作升为省特级。

“竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。”这是俄国大作家列夫·托尔斯泰的一句名言，而陈泽洪和他的“巾帼”队友们，正用行动，践行着这句话的深刻内涵！（陈斗霜 田发敏 何跃）