打砸楼盘背后的消费责任缺失

常识是，世界上没有只赚不赔的买卖，市场上没有只涨不跌的商品。然而据媒体报道，日前杭州两楼盘降价，引发老业主“维权”，沙盘被砸，售楼处一片狼藉。

楼盘大幅降价，让一些购房者感觉“受不了”，心情可以理解。但是，只要降价没有违法操纵的因素，没有违反事先的约定，就是正常市场行为。消费者即便因此亏损，也不具备“维权”的正当性。接二连三出现的“打砸楼盘”事件，便是荒唐之举。只愿坐享房价上涨的利好，不肯承担房价下跌的风险，稍拂其愿就要施以暴力，实在是一种“文明社会的野蛮心态”，折射出消费责任的缺失。

保障消费者的权益是必要的，但消费者的权益与责任也是对等的。消费者作为消费行为的参与方之一，除了付钱之外至少还有两项重要责任：其一恪守契约精神，严格按照约定行事；其二消费行为合规合法，努力让自己的消费行为不对社会产生消极作用。

“契约精神”很好理解，就是一切按法律办事。消费者与商品生产者、提供者均须严格遵守固有的约定，若有纠纷，或友好协商或诉诸法院；明知自己不占理偏要“蛮不讲理”，就是罔顾契约精神。也许发泄了自身的不满，但它损害的是经济社会的文明秩序。

“消费责任”是对消费行为的规范，比如公平、正义、环保、人道、尊重等等。因飞机晚点打砸机场，因楼盘降价就打砸售楼部，都是违反消费责任的行为。

除了买卖双方的互相尊重与理解，“消费责任”还涵盖了市场经济和社会生活的很多层面。比如“为了穷人多花钱的责任”，全球最大的某咖啡连锁店，宣称每杯咖啡超出市场价的部分，会用于补贴生产咖啡的农民，确保他们不因咖啡豆价格低廉而生活窘迫。当我们发现市场上青菜、橘子价格过于便宜的时候，不要偷着乐，而应想一想该如何帮助贱价背后的菜农、橘农；提倡消费者承担“有钱也不消费”的责任，如保护鲨鱼等动物的公益广告呼唤民众“没有买卖就没有杀戮”，呼吁人们不使用象牙制品等等；此外，明知一些产品价格之所以低廉到离谱程度，是有侵权甚至违法之嫌，我们就当主动承担“抵制肮脏的廉价”的责任……

全面深化改革的驱动下，中国的市场经济正在走向更深层的成熟。这迫切要求我们深刻反思消费市场的现状，重新审视消费者的责任。摒除“文明社会的野蛮心态”，重构一套符合改革和市场要求的消费者责任体系。不折不扣地遵守契约精神，增强消费责任意识，显然是题中之义。