治庸办暗访江城小区物业监管 业主称没安全感

原标题：治庸办暗访一小区物业问题多多

该公示的没公示，该公开的没公开，电动车被盗没人管，居民大呼“没有安全感”。昨日，武汉市治庸问责办督查组暗访今年“十个突出问题”之物业监管情况，发现部分小区物业存在不少问题。

今年关于加强物业监管的承诺内容包括：全面核查三级资质的物业企业，公开物业服务内容和标准，公开物业服务收费价格等。

督查组来到江汉区国粹香舍小区暗访，在该小区物业服务管理处，没有看到服务人员的姓名、岗位，以及要求公示的服务收费价格。该管理处负责人解释，由于此前服务人员办事拖拉，业主投诉率高，现已全部撤换、整改，公示牌正在制作中。

居民陈女士向督查员反映，电动车曾被盗过，物业人员“不搭理”，她认为，小区物业没有尽职尽责，住在这里“没有安全感”。还有居民反映，自己因为没有及时缴纳物业费，门禁卡被冻结，被“拦在门外”。

外来非机动车进小区先交1-2元停车费

物业称创新管理保障安全 业主投诉影响快递快餐上门

近日，在汉口盘龙城F空港中心城小区大门口，一纸告示特别引人注目：对所有进出小区的车辆一律收“泊车费”，汽车、摩托车、电动车、自行车等各有不同标准。

此举引发一些外来人员不满，也遭到部分业主投诉：“物业初衷可能是好的，但这种收费影响到我们收快递等正常生活。”

送餐员叫苦交钱不划算

姚师傅是盘龙城佳海工业园一家国际快餐连锁店的送餐员，每天要向附近送出大量快餐，几公里外的F空港中心城小区是其服务范围之一。

他介绍，近几个月来，自己每次骑电动车送餐进该小区，都是百般坎坷。起初，他并不知晓小区的收费规定，在门口被保安拦下，要求像开汽车的车主一样拿卡进门，交“泊车费”，“送个快餐还交钱？”他非常不解，险些与保安动手。“送一单本来只有几元钱的报酬，每次进这小区还要交钱，虽然不多，但也不划算。”姚师傅说，现在，这个小区的单子能不接他都尽量不接。

业主投诉快递不上门

昨日，记者来到该小区发现，大门口竖着“车辆停泊服务费”收费牌。除机动车收费标准外，上面还特别注明了“非机动车临时停车”收费标准：电动车等每天收费1元，三轮车每天收费2元，自行车每月收费5元（如图）。记者了解到，收费全部采用电脑计费方式进行，进门拿卡，出门还卡，出具收费发票。

记者随机对该小区20多名业主进行了走访。部分业主表示理解，认为每天进出小区的外来车辆较多，此举可以有效限制外来人员进入，保障业主安全。但也有相当数量的业主认为，很多外来人员骑车进来，是为业主提供送快递、送餐、家电维修等服务，“为了规避收费，很多快递员、送餐员都拒绝进小区，只送到大门口，让我们自己出去拿，很不方便。”一位年轻女性业主表示。

租住在该小区的快递员张师傅，也要按小区标准交“泊车费”，“我几乎跑遍了武汉所有小区，还没见过物业要对电动车、三轮车、自行车收停车费的。”

物价认定不违规但少见

据了解，该小区物业针对外来非机动车收取的“泊车费”，平均每天总计30元左右。

该小区物业公司王经理解释，由于车辆停在小区内，需要增加人力成本，以及保洁、录像设备等物力投入，且物业还为非机动车提供免费充电服务，因此，需要收取相应费用。更重要的是，该小区正在创建全国先进小区，对进入小区的非机动车收费，可以有效限制外来人员进入，是保障业主安全的一项创新举措。

昨日，记者就此咨询了武汉市物价局。该局一名相关负责人表示，根据相关物价规定，该小区针对非机动车辆收费并无明显违规，但目前江城绝大多数小区一般只针对机动车收费，很少有小区收取非机动车停泊服务费用。