武汉凯乐花园小区难运转 物业为形象垫资63万陷困境

“垫资63万”抢修小区设施

长江商报记者调查了解到，凯乐花园小区2007年正式交付使用，常住人口5000多人。当年，武汉凯乐丰垠物业凯乐花园服务处进驻小区，至今已为居民服务8年之久。

11月5日，物业公司人士告诉记者，历经8年风雨，小区部分公共设施老化，电梯等早已进入大修阶段。物业多次申报专项维修资金未果，维修、更换受阻于资金无法进行，很多设施带病运转严重，导致业主安全受到威胁。期间，多部电梯停摆，业主出行受困。

“既然在此服务，就要为业主的安全负责。”上述人士表示，为了对小区的正常营运负责，物业公司多方筹资，先后完成了14部电梯大修及10部电梯的主要零部件的更换。

物业公司向记者出示的一份维修记录表显示，除了电梯外，还涉及到房屋屋面、墙壁渗水、监控及门禁系统、供水供电设施、游泳池改造、路面维修、楼顶木门更换为铁门等，甚至包括地砖、垃圾桶、果皮箱等关乎小区文明卫生的设施，每项维修都有详细记载，如探头24个、垃圾桶15个等。这份记录表显示的维修费用高达635796.99元。

长江商报记者核对发现，这份维修记录表在小区公示栏已进行过公示。

“从目前情况看，还只是解决部门设施的修复问题，比如门禁系统等。”物业公司的负责人说，目前，投入的维修资金63多万元，全部是物业公司千方百计筹借的。

那么，物业公司及其负责人的表述是否属实呢？记者进行了走访调查。

小区三栋一居民向记者证实，电梯大修及更换钢丝绳等事情确属物业所为。记者拨打一家房屋墙面渗水的住户，得到的答复是，去年上半年，卫生间外墙渗水，物业公司派人修了三次，终于修好了。

至于小区停车问题，物业公司称，近两年来，小区车辆不断增多，车位严重不足，停车难、擦碰车现象频发。为此，从去年下半年开始，物业就筹划规划、申报停车位增容事宜，打算在凯乐广场底下建两层的地下车库，350个车位。

“规划设计、申报、审批等早在今年6月份就完成了。”物业公司一员工称，2012年，小区成立了业主委员会，按规定，此事需要小区业委会组织实施，但不知为何一直未见行动，物业想要作为而使不上劲。

凯乐丰垠物业的难题与坚守

凯乐花园小区公共设施维修难推进的背后，则是凯乐丰垠物业公司的资金之痛。

物业公司负责人告诉记者，在2007年，公司进驻小区时，物业费为1.6元/平方米，8年过去了，物业费分文未涨，但人工早已翻番。2007年，保安、保洁人员的月薪为800元，现在月薪1800元都难请到人。

一方面是开支不断增长，而另一方面是收入却在不断萎缩。

据介绍，在2012年前，小区物业费征收率超过90%，但现在，这一比率下降至60%。物业费收不齐，导致武汉凯乐丰垠物业公司亏本负债运营。

“2014年已经亏了30多万元，”物业公司负责人说，公司财务压力非常大。截至目前，已经举债60多万元，再借钱对小区设施进行维修，难度较大。

按照《武汉市物业管理条例》相关规定，小区公共设施应动用住宅专项维修资金进行解决，如电梯、路面等，为何筹资落到了物业公司头上？

对此，物业公司负责人苦笑摇头，称去年以来，公司多次申报专项维修资金，一直没有结果。

据介绍，武汉凯乐丰垠物业公司已是中国第一家上市物业公司深圳彩生活服务集团下属企业。凯乐花园物业称，按集团要求，为了维护上市公司品牌形象，虽然运营亏损，但服务质量、水平要提升。目前，公司正在集团支持下打造3.0智慧社区，力求为业主提供更温馨的服务。