武汉市窗口人员服务形象待改善 文明办：将督促整改

原标题：窗口人员服务形象待改善

汉口火车站工作人员态度冷漠 青年路客运站工作人员大声聊天

昨日，武汉市公布7月份“三站一场”（长途汽车站、火车站、地铁站和飞机场）文明程度指数测评排名。结果显示，旅客对交通窗口满意度为85.8%，武昌火车站居首，青年路客运站垫底，仍有少数窗口工作人员服务形象较差。

测评发现，天河机场有工作人员在直饮水处洗手；在汉口火车站服务台，工作人员回答问询时态度冷漠；在地铁2号线光谷广场站，安检人员工作时间玩手机；汉阳客运中心工作人员在售票窗口吃饭；青年路客运站售票窗口工作人员在岗听耳机，检票口工作人员大声闲谈。

同时，环境卫生存在死角，金家墩、新荣、航海、水厂、青年路客运站地面有烟头、垃圾；武昌火车站、宏基客运站厕所有人吸烟，武汉火车站厕所内有明显烟味。基础设施维修不及时，轨道交通1号线徐州新村站、汉阳客运中心有电视屏未开；轨道交通4号线武汉站顶部有漏水现象；傅家坡、古田客运站女厕纱窗、顶灯破损。

有个别单位上次测评发现的问题依然存在，如汉口火车站二楼女厕破损地砖未修补；宏基客运站玻璃墙面破损部分未修复；青年路客运站男厕小广告多。

武汉市文明办相关负责人表示，对以上突出问题，将立即督促相关单位予以整改。