如何破解城管“形象危机”

精点评：城管人员做到大胆管理，坚持文明执法，就一定会在群众的理解中提升自我的形象！

城管，是代表政府加强城市管理的一支重要力量，本应与人民群众情同鱼水，可是，在有些地方，却势同水火。一旦城管严格执法，与小贩发生争执，人民群众往往站在小贩一边。即使城管人员被打，也很少有人同情。

我们的城管怎么了？为什么会出现这种情况？

我认为，这主要是由于三个方面的原因造成的：一是城管综合执法的任务、性质决定了城管的工作特性，必须严管破坏城市形象的行为，这必然触犯一部分人的利益；二是部分小商小贩素质太差，缺乏法制观念，为了自己生存，不管自己的行为对城市有什么负面影响；三是在市民眼里，城管是强势，小贩是弱势，因此，不管谁对谁错，往往都认为是城管的不是。加上有的城管人员执法粗暴，没有文明执法，给群众留下不良印象。一旦双方出现矛盾，群众就会替弱势群体说话，双方形成了对立情绪，致使城管人员形象不佳。

要化解城管与小贩之间的矛盾，必须双方加强沟通，增进了解，换位思考。作为城管人员，执法是天经地义的事。实际上，城管是受人民委托加强城市管理，要努力探索既能维护城市环境又保护合法经营，引导谋生者遵守规定，合法经营的方法。建议在执法中，要文明执法、理性执法、柔性执法。要尊重小贩，要考虑到这些小贩生存不易，对他们动之以情，晓之以理，要为他们提供经营场所，帮助他们合法经营。在执法中，要体现人性温柔，不能动不动就撅秤、掀摊子甚至动手。这样做，只会加剧矛盾，形成严重对立，旁观的群众当然会产生反感了。纵然城管有充分理由，群众也不会支持城管。于是，矛盾越来越深，关系也越来越紧张。

作为小贩，也要遵章守法，提高自身素质，在指定范围内诚信经营，要服从城管人员管理，支持城管人员执法，配合城管人员，共同维护城市环境。城市要管理，市民需要一个整洁有序的环境，作为小贩，应当配合，共同营造一个公平交易、整洁卫生的环境。

城市管理是一项重要的民生工程，创造和谐公正的执法环境，需要不断完善城管执法制度，建立健全配套的社会保障机制，提高社会公众的法制意识和文明素质。我们希望，城管人员大胆管理，文明执法，人民群众一定会支持城管人员执法，城管的形象一定会在文明执法中得到提高，城管的工作一定会得到人民的支持，城管与小贩就会形成鱼水关系，就会更加和谐，我们的城市一定会越来越美。