了解民情本是官员义务 “局长亲自”何以成稀缺品

原标题：“局长亲自”何以成稀缺品

今夏高温天，市民乘坐没有空调的公交车可谓备受煎熬。8月13日下午，苏州市交通局局长邵建林就亲身体验了一把“蒸笼车”——没有空调的108路，体验之后，邵建林局长承诺将尽快将非空调车换掉。（8月15日《扬子晚报》）

局长亲自体验“蒸笼车”，站在民生角度上看问题、想问题、解决问题，这当然是好事。只是亲自坐了一回公交，就对民生有了新认识，就推动了一些问题的解决——看来“局长亲自”是多么的必要。

有人说，官员有时也像孩子一样，露出“讨表扬”的表情，如果只批评不表扬，他们就可能“破罐子破摔”。“局长亲自”需要肯定，可纠结也正在这里，到现在才知民情、解民忧，算不算“迟来的爱”？

必须承认，社会是有层次性的，并不是所有人都对公交实况了解，也不是所有人都乘坐公交车。就好像有些城里人到农村，看到地里的小麦，大呼“这么多韭菜”一样——一定程度上受到地理环境、收入阶层影响。不了解公交车，不知道“蒸笼”的感觉，发生其他一些阶层身上可以理解，但发生在局长，而且是交通局长身上，却不应该、不正常。当官是来做事的，对自己领域内的情况，都不能做到心中有数，又怎么能够更好地为人民服务呢？

这也回到一个老问题，那就是有些官员已经失去了“亲自”的能力。微博上曾经兴起过“领导您亲自”式的造句，试想一下，交通局长不亲自坐公交，卫生局长不亲自排队看病，教育局长不亲自为孩子上学摇号……悠悠万事，民生为重，官员们连“亲自”都做不到，又怎么为民生办实事呢？这种“亲自”的失去，可谓是最大的作风问题。某种意义上，官员亲自坐车、亲自看病、亲自报名，可比“亲自挂帅”、“亲自到会”、“亲自讲话”、“亲自调研”、“亲自深入第一线”……有意义得多，而且要难做得多。更能成为作风的“试金石”。