办事窗口的高价复印为何招人反感

百姓前来办事，市场价复印一张纸只要2毛钱，到了部分政府办事机构收费超过两三倍；有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。合肥市一些机关窗口单位明显与转变作风背道而驰，有的部门要么不提供相应便民服务，要么把服务“外包”，让商家借权营生，攫取暴利。（10月8日新华网）

其实，何止是“高价复印”？有的城市交管部门，把查询车辆违章信息的业务交给高价收费的声讯服务；还有的把辅助交通执法的“电子眼”交给企业来投资运营，为了获取回报，投资者调整调速器，导致很多人“被超速”、“被违章”；有的单位，为了使公款接待的“肥水”不流入外人田，领导的亲属在单位附近经营饭店，形成了“老子批单报销，儿子收钱接待”的公款营利一条龙，许多说不清、道不明的隐性腐败藏匿其中。

尽管是“高价复印”，但是相对于要办的事，多花的这点钱，人们还是能够负担的。但为什么人们对这些事非常反感？其中既有对窗口单位服务不到位的无奈，更有被涉嫌官商勾结、趁火打劫的窝火。服务不到位，主要是指办事者事先不清楚哪些证件材料需要复印，复印几份。而办事之前想要查询，往往并不容易。所以临时的、紧急的复印，总是难以避免；人们最不难想象的是，能在政府机构服务窗口借权营利者，绝不是随便就能进来的，其中的权力、利益勾兑，几乎是一个不言自明的规则。

而站在政府服务窗口的角度看，由于复印数量相对可观，不提供免费复印，引入社会化服务，也并非毫无道理。但是另一个强硬的事实是，引入的社会化服务，搭的是“政府办事窗口”之车，其滚滚客源是仰仗政府服务欠缺所生，因此窗口单位就有责任对引入的服务商做出经营引导，比如应该比照市场价格做出服务限价，或以服务价格为竞标条件，价低者得。而现在窗口单位对服务商不加限制，任由宰客，应该被视为不责任的表现。

办事窗口的高价复印，以及林林总总把本该无偿的服务转为有偿现象，说来说去还是公共服务意识差以及可能存在的利益交换造成的——办事群众是否多花钱与我无关，而引入的服务商是否多挣了钱，倒可能真的与我有关。政府部门需强化服务，审查当前引入的社会化服务是否存在利益输送，以方便群众为前提，推出服务价格竞标。