医患纠纷再引血案的启示：医患信任需要双方共同修复

原标题：医患信任需要双方共同修复

25日，浙江温岭市第一人民医院，3名医生被捅伤，其中一人不治身亡。据了解，行凶者此前曾在该院手术，但对手术结果有异议。(10月26日《京华时报》)

医生和患者本是命运共同体，近年来却不断发生冲突，甚至有医生因此丧命，为什么?

几乎每起医生被伤害案，都可归结为医患之间失去信任，温岭这起事件亦是如此。我国著名肝胆外科专家吴孟超说过，“医生治病，就好像把病人一个一个背过河”。言简意深，患者信任医生，才会把性命托付于你;医生有责任，才真心背患者过河。现如今，这种信任已变得稀缺，而要破解医患冲突，必须从重建信任开始。

那么，在社会普遍的信任危机中，医患如何建立互信?其实，医生信任患者相对来说并不难，难的是患者信任医生。患者为何不信任医生?一方面，确实有无良医生见利忘义，背弃医德，影响了患者对医生的整体评价;另一方面，患者不掌握专业医学知识，对医生有种本能的提防心理，特别是出现纠纷后，容易想当然地认为医生捣鬼。可见，要实现医患互信，首先医生要恪守医德，同时监管部门要有所作为，清除害群之马。

医患出现纠纷时，应建立可靠的化解机制。有事故就有纠纷，有纠纷不可怕，关键是如何处理。我国也有处理医患纠纷的第三方机制，但公信力尚需提高。

还需关注的是，一些医生医德堪忧，与不合理的机制不无关系。我曾采访过协和医科大校长助理袁钟，袁钟说，在协和挂一个专家号才14块钱，而协和的停车费每小时都要15块钱。医生应该靠什么赚钱?靠知识与技术。但是，我们并没有给医生的知识和技术买单，只愿意给药物、器械、材料买单，说白了医生不受尊重。无独有偶，《人民日报》也曾刊文，全世界的医生都是靠技术吃饭，惟有中国医生靠卖药生存，其公信力自然受到质疑。这与其说是医生的道德缺陷，不如说是制度的设计缺陷。

就在温岭事件发生当天，健康界传媒发出《医院暴力零容忍倡议书》，其中提到，“无论我们面对怎样的艰苦卓绝，我们必须致力于以病人为中心的医疗质量与安全”，并表示“体制缺陷和管理落后造成的灾难，均不能让医疗体系自我吞咽和消化”。所以，请善待医生，尊重医生。因为，当医生屡被伤害，当医患失去互信，受损的不只是医生群体的职业前景，更会使患者处于危境之中。