襄阳市民到银行换残币遭推诿 工作人员因冷漠道歉

原标题：到银行换残币 遭遇“踢皮球” 农行南漳支行：客户投诉属实，将处罚相关工作人员

昨日，南漳的冯先生遭遇了一件窝心事：他去银行兑换百元残币，两名工作人员推来推去，就是不给办。直到他大发脾气，才有人前来处理。

南漳的冯先生收到一张百元钞票，右上角有些破损。昨日上午9时，冯先生来到农行南漳城关分理处兑换。他先在5号窗口排队，该窗口工作人员说，应该去1号窗口办理。冯先生又来到1号窗口，这名工作人员又说，该窗口不办理现金业务。

随后两窗口的工作人员互相“埋怨”起来，冯先生又返回5号窗口，要求兑换残币，对方还是不答应。推来推去，业务还是没办成，冯先生发了脾气。大厅内一工作人员见状，急忙上前劝解并兑换了残币。一项简单的业务，硬是要费周折，冯先生越想越气。

昨日，记者将此事反映给农行南漳支行。相关负责人称，他们查看了监控录像，冯先生反映情况属实。他们会向冯先生道歉并处罚相关人员。此事说明了工作人员服务冷漠，他们会举一反三。