揭秘代驾行业乱象：理赔无标准 撞车车主掏腰包

该联盟常务副秘书长柳静向新京报记者介绍，按照联盟条例，成员必须是具有一定经营管理实力、品牌影响力及服务水平较高、运作规范的代驾公司，且需要拥有50位代驾司机，并保持不低于10%的年增长率，不少于30单/天。

柳静举例，规范内明确规定，代驾公司必须购买代驾责任险，以保证车主和代驾司机的权益。此外，未来的代驾司机可能会持证上岗，“规范的企业肯定都希望所有代驾员持证上岗。”

乱象1

抢地盘闹群殴代驾酒后上岗

不过，一些地方的黑代驾依然存在，这时，通过软件接活的代驾司机们成了弱势群体。

卢泳说有时会去东单附近的一家KTV外等活，常会有人来驱赶他，“说影响生意，我们就坐到马路对面的长椅上等，对方也会跑过来赶人，甚至会动手。”

卢泳所说的为抢地盘发生冲突的现象时有发生。

今年3月，在广州沿江中路的一家酒吧门口，保安与某互联网代驾公司司机发生冲突，两名代驾人员在酒吧门口揽客时，保安上前“劝阻”并踢了代驾司机。之后对方叫了很多人，围住酒吧，双方共发生3次冲突，一直从凌晨两点持续到早晨六点。

此外，酒后代驾的新闻也常见诸报端。今年6月10日晚间，一辆丰田小汽车在北京朝阳区安立路慧忠路口处，追尾了一辆沃尔沃小汽车。经鉴定，丰田车代驾司机郭某血液中酒精含量为244.9mg/100ml。

在警方现场拍摄的事故视频中，郭某已经意识不清，甚至醉倒在地扶不起来，而三位乘客也醉酒严重。

庭审中，郭某对指控罪名没有异议。他称来京代驾已有数月，平常都是在酒店旁边揽活，事发当晚有三个醉酒的人从酒店出来，他正好路过就为他们代驾了。

郭某称当天自己喝多了，不知道怎么回事就上车了，“真的非常后悔。”最后法院以危险驾驶罪一审判处郭某拘役5个月，罚金5000元。

今年5月，还有媒体报道了一起代驾拍下醉酒女司机裸照敲诈的案件。

一次醉酒后，温州女子阿琳让熟识的代驾小周将自己送回家，第二天醒来却发现自己赤身裸体躺在宾馆的床上。小周趁她不省人事时，拍下裸照和视频，并勒索20万元。

代驾小周一度威胁称，如果阿琳报警，就把照片和视频都传到网上。一番交涉后两人约定，阿琳拿两万元赎回照片，而在交钱时，小周却因为胆怯没有出现。

阿琳最终报警，法院以敲诈罪（犯罪未遂），判处代驾小周有期徒刑八个月。

乱象2

理赔无标准代驾撞车车主掏腰包

虽然大多数客户的使用习惯和信任程度已逐渐向app代驾倾斜，但因为没有统一的行业规范和门槛，事故理赔难问题依然存在。

今年4月20日晚，北京车主孙洋和朋友饮酒后，通过某总部位于上海的手机软件叫来了一名代驾司机。服务开始后，车还未驶出车位，便与一辆奥迪车相撞，当时的交通事故认定书显示，孙洋的车负全责。

事发后，代驾公司表示需要孙洋先垫付两车约4万元的修理费，随后再对其赔偿。

但赔付的过程并不顺利，该公司表示，经过调查后发现，当事司机早已离职，事发时并非其签约司机，所以不能报销相关费用。

孙洋认为这个说法站不住脚，因为他是通过软件叫来的代驾，当事司机的手机截屏也显示，其司机端软件明确有当时的订单。

今年8月，有媒体报道此事后，该公司工作人员再次联系孙洋，表示愿意报销其损失。但车主告诉新京报记者，该公司许诺之后再未联系他，报销事宜又一度搁浅。

事实上，各家公司对代驾服务中的事故处理办法不尽相同，一些主流的代驾公司规定，出险后由车主自身保险先行赔付，不足或拒赔部分，再由代驾公司赔付，并对因事故可能造成客户次年保费上涨部分进行补偿。

一些规模较小的代驾公司则直接规定，事故造成损失由当事司机承担，公司只负有督促责任。

乱象3

代驾公司欠薪跑路司机维权无门

除了车主会在代驾服务中碰到麻烦，一些加盟的司机们也遇到了维权难的问题：账户工资无法提现，找上门发现公司已经跑路。

2013年12月，张海成为了北京7080代驾的一名司机，公司与他约定，客户通过手机支付的服务费将存入后台账户，司机可以定期提现。今年8月份，他按往常那样发去提现短信，申请将账户里的2000余元提出来，但这次钱却迟迟没有到账。

此时，公司客服和业务经理的电话也打不通了，他赶去公司办公地点，发现原址已经是另一家公司在办公了。

张海打了110，警方表示，因为他和公司签有协议，这种情况无法立案，只能通过诉讼解决。此后，他还前往朝阳区劳动仲裁委员会申请仲裁，但因为自己与公司属于劳务关系而非劳动关系，申请未被受理。

在维权过程中，张海了解到公司有300余名司机和他面临同样的问题。他加入了一个有49人的维权群，经过统计，这些司机中少的被欠500元，多的有5000余元。

除了公司跑路，在整个代驾行业生态链的末端，一些小公司也很不靠谱。

今年3月，北京人李文在网上看到了一家代驾公司的招聘启事，“公司名没听过，但一百度能搜到它的很多广告”。

入职后，所有司机都需缴纳500元的信息服务费，培训时李文发现公司的规模并非他想的那么小，和他一起培训的有上百人。

而此后的半年间，李文一个活都没接到过，最后连公司的电话也很难打通了。”

有意思的是，记者通过手机的应用商店，并没有找到该款代驾软件，只能通过扫描公司网站上的二维码下载。

9月17日晚上8点44分，正值代驾需求的高峰期，而该软件在全北京范围内，只有6名司机在线。

李文说，遇到同样情况的不止他一人，面临公司惨淡的业务情况，在他想终止与这家公司的合作时，却发现想要回500元钱的信息费却并非易事。

公司与司机的合作协议写着，合同有效期内，任何一方无特殊情况不得解除合同，而这份合同的有效期为一年，特殊情况则为“自然灾害、乙方违法犯罪、亡故或直系亲属亡故”等。

也就是说，正常情况下，自己一年后才能申请将这笔钱拿回来，“而一年后，我还找得到他们吗？”（文中卢泳、孙洋、张海、李文均为化名）