用户称流量不清零后消耗快 三大运营商否认“偷流量”

但该人士也称，从记流量转到计费环节，是可能出现误差的。“这主要是因为计费系统要与各种套餐相对接，而套餐多种多样，可能造成关联误差”。

也有用户会拿手机安全软件监测流量和运营的统计流量对比。记者就此咨询了相关技术人员和运营商内部人士了解到，软件公司流量计量和运营商流量计量方式不同，但结果通常相差不会太大。

双方的区别是，软件公司是计算手机上网卡发出和接收的数据，而运营商是从系统端计算，直接跟电话号码关联（上网卡和电话卡不能画等号）。相对来说，运营商的记录更底层，流量记录更全，但双方差异不会太大。

不过，昨日有网络安全软件的工程师对记者说，最近是比之前接到更多用户反馈，称实际运营商统计流量远超于软件监测流量，“这时候我们会建议用户去找运营商核对流量使用情况”。

追问2

软件、系统偷流量？

还有一种可能的情况是，智能手机一般可以多任务处理，如果没有有效控制，很多程序会在后台偷跑流量，甚至这时候手机屏幕都是关着的，只是用户没有感知。

运营商也着重强调了这种可能，中国移动就提到，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，“无意中”产生了上网流量。如天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等，还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。

此外，iOS 9的Wi-Fi助理，也偷过不少用户的流量，曾有用户反映，1小时偷跑了1.09GB流量。随后苹果承认了这个BUG，悄悄地对这个功能进行了限制，即数据漫游的时候不会开启，只会应用于前台应用不适用于后台下载。

不过，有一部分国外用户仍因Wi-Fi助理偷跑流量的事情，将苹果告上了法庭，原因是他们没有及时给出说明，告知用户Wi-Fi助理如何使用，而出现的偷跑流量给大家造成至少有500万美元的经济损失。

在此提醒用户，想要关闭“Wi-Fi助理”功能，可进入iOS 9设置，在蜂窝网络设置中拉到底部，看到点击关闭即可。

追问3

4G时代，用户错觉？

网络从2G到3G再到4G时代，网速变快了，也有可能导致用户认为流量用得快了。

“从4G开始的2014年初，网友对流量的投诉就没断过。”电信行业分析师付亮说，“流量跑得快更多跟用户的自身感受有关。”比如打开一个新闻页面，2G时代时，图片还没有显示完全，你看完文字就跳走了。而现在每打开一个页面，图片很快就显示出来，很短时间内，导致流量消耗变多。另外，很多用户现在对微博微信的使用越来越高，随着微博微信改版升级，支持微视频、缩略图换成大图或原图，而高清图片和视频要比以前消耗更多的流量。

付亮说，这是流量大幅增加的原因之一。“目前有数据显示，3G、4G用户每个月增加2%，用户增加得越多，反映流量问题的就越多”。