腾讯电商CEO吴宵光：电商新玩法

开放平台：精品路线

吴宵光选择了易迅单刀猛进，同时，腾讯电商的开放平台也在经历着一场“大变局”。从涉及范围来看，其影响力应该不亚于2011年的淘宝“十月围城”事 件。

2013年3月21日，使用近5年的QQ商城标识将成为历史，彻底从腾讯电商的网站消失。同时，用户点击进入的默认页面也将由拍拍网变成QQ网购。这次调整之后，作为C2C平台的拍拍网和作为B2C的QQ网购也将进一步隔离，前者作为长尾存在，而后者将成为承载非标类商品的开放平台主体。

在一个标识和一个页面跳转变化的背后，最大的变化却是QQ商城原来14000多家商户的去留问题。按照目前的计划，14000家商户中只能保留5000家优质者，并升级至QQ网购，而其余9000家商户要么选择进驻拍拍网，要么撤店。9000家并非一个小数目，如何平稳过渡是吴宵光不得不面对的问题。但从目前情况来看，并未出现当年天猫商城遇到的商家大规模抗议的窘境。

从拍拍网到QQ商城，腾讯电商曾追随淘宝、天猫多年，但作为追赶者，吴宵光明白必须另辟蹊径。

梳理天猫（原来的淘宝商城）的发展，商家多、商品丰富是其最大优势之一，至今其依然拥有超过6万家商户进驻。但吴宵光称，“QQ网购平台今年会达到10000家，我觉得还是多了。”

吴准备反其道而行之，做减法。他给腾讯电商开放平台的定位是精品路线。这个理解基于他对现有开放平台缺陷的认识，也源于B2C带来的良好用户体验。“用户买标准类商品的时候，更看重价格便宜、质量可靠及配送速度快；而对于非标准类商品，良好的用 户 体验则体现为你的商品精致、陈列和运营都能够 给我与众不同的感觉，一种精致的有趣的感觉。”他补充道，“（商品）要全没办法，淘宝已经做得很好 了。”

在吴宵光看，“用户来我这里总要有个理由，我总要找一些差异化的定位。当你作为市场的追赶者的时候必须给自己一个定位，这是没办法的，老大不需要定位，而老大也最好不要有定位。”

淘宝作为“探路者”发展至今已独霸天下，但其呈现的不足，也正在成为后来者创新的原动力，比如越来越多用户感觉淘宝购物时间成本过高。吴宵光就敏锐地发现了这一点，“有越来越多娱乐化的需求，你应该花更多时间去玩，去看电影、去吃饭、去陪家人，你买东西应该尽快决策，而腾讯电商开放平台的大逻辑正是基于此。”

从2012年开始，QQ网购已经开始重新设计店铺装修、商品摆放、图片上传、文字说明、客户服务等诸多细节，以规范进驻商家，让用户更有效率。

并轨不可避免

无论是尖刀还是调整，表面看是各有各的战法，近期也没有大的动作，但吴宵光其实与团队们正在暗暗发力电商基础设施的建设。

最近一段时间，腾讯电商的技术团队正在紧锣密鼓地调试后台系统，4月份左右，易迅与QQ网购将打通，届时可实现账户、购物车、支付等一体化。

易迅和开放平台尽管由腾讯电商旗下的两队人马分别运营，品类也不同，但他们不是两条平行线。以易迅为先锋，QQ网购平台不断完善跟上前者步伐，最终实现两者的并轨是吴宵光的如意算盘。而探索出这种做法，他近乎“纠结”了近一年。

直到今天，吴宵光依然认为打造一个开放平台是腾讯电商的核心使命，“腾讯最应该扮演好的角色就是平台。”最初他也的确以此设计ECC的战术。去年上半年，在腾讯电商，B2B2C的概念被频繁提及，QQ网购曾相继引入好乐买、珂兰钻石、麦包包和当当网等垂直电商，同时也着手将QQ商城的优质商家升级至该平 台。

但很快，他发现整个电子商务市场是不成熟的，很多环节并不完善，从而导致供应链难以优化，而第一代物流的现状也使得配送呈现无序化。诸多环节的脱节让吴宵光认识到，这种模式有损用户体验，并且是惩罚式的。

“在电商市场发展初期，某种程度上平台方要多做一些事情，比如做基础设施建设。”当时吴宵光已经另有打算，他想借自营B2C这种可控性较高的模式来承担构建基础设施的任务，不再单纯依靠第三方物流公司。

当时，易迅作为ECC的自营平台，已经在全国开始布局仓储物流，毫无疑问，这是实践其想法的最佳选择。但刚刚深度介入自营B2C的吴并没有十足的把握。“当时处于一个两难的境地，B2C意味着慢，并且重，投入大、亏损也大，面对这些问题当然会犹豫。”吴宵光和他的团队为此也讨论了很久，“我们甚至不知道这到底是一种商业模式，还是一个骗局。”并且当时，腾讯电商也不知道易迅的上海模式能否复制到全国。

最后，吴宵光再次回到原点—用户体验。通过数据分析对比，他确定，自营B2C在用户的称赞度和留存方面远远高于开放平台。并且易迅电商在华南地区的成功复制也给了其极大信心，同时，通过对收入支出的拆解，发现亏损可以得到有效控制。而这些也成为腾讯电商确定易迅网为“尖刀兵”的深层次原因。

在吴宵光的规划里，未来一旦易迅网搭建的整个基础设施成熟，开放平台商家可以直接并入，通过自己可控的体系实现与用户的对接。

另一方面，腾讯电商也在试图完成两者前端品类的融合。据和国内各大电商均有接触的人士称，天猫总裁张勇表示，要严格区分标类与非标类商品，并且计 划2013年把两者在供应的流程上做一些变化。如果 按照其思路，意味着在依托于淘宝建的纯店铺体系 外要另建一套标准类商品体系；而以标准类3C数码 起家的京东则有意对非标准类商品进行店铺化改 造。

非标类商品适合店铺形态，而标类商品则更适用于按品类分类似乎成为电商行业的新趋势。腾讯电商似乎具有天然的优势，其接下来将尝试将旗下主打标准类商品的易迅和以非标类为主的QQ网购进行前端整合。

两者前期各自定位，后期业务上逐步并轨，再加上腾讯庞大的流量，共同构建了腾讯电商独特的发展模式。而最重要的是这种“开放平台+自营B2C”的模式为其盈利奠定了基础，“标准类商品亏损可控，而非标类肯定可以赚钱。”吴宵光给出这样的结论。

看来，2013年的电商江湖，吴宵光注定不会保持沉默。