武汉市民之家为人民办事 让反躬自问成为习惯

原标题：让反躬自问成为习惯

昨日，全市安全生产工作会议不谈成绩，监管部门剖析自身问题，让人耳目一新。前几天，因为“我没办成事”的五字留言，市民之家又是登报找人，又是讨论检讨，也让人眼前一亮。

有句流行的话，叫“习惯了就好”。以后，开会自找不足，部门反躬自问，应该成为习惯。

办事难，脸难看，根源是官本位，把服务当管理，把“为人民办事”异化成了“人民来求我办事”。明白了这一点，再听到群众对服务的抱怨，就应脸红。有的政务网站，人家心急火燎，牢骚满腹，他却搞“神回复”，引导人家要服水土、淡定些。有的服务机构，遇到投诉，自己不调查，一味要投诉者提供证据。这样的地方，怎么可能会因服务欠缺而愧疚。

开会表功多，议事少；要求被管理者多，剖析自己少，已然惯例。有的会变成了聚会，开出了规律，参加的人没有压力，叙叙旧，聊聊天，发发言，满面春风而来，轻轻松松而去，问题没有研究，办法都是套话，这样的会议有何必要，这样的与会者何必前来？

武汉政务环境建设的目标是全国一流。全市所有职能部门、办事窗口、公务服务人员，都应以市民之家“我没办成事”的市民投诉为契机反思作风建设，从安全生产会“换开法”中得到启示，多多反躬自问，全力服务市民、服务发展，给人风清气正的希望。