武汉万达瑞华酒店总经理Stefan：Wuhan is true China

文章导读：

由万达酒店及度假村管理有限公司投资并管理的全球首家顶级奢华品牌酒店——武汉万达瑞华酒店将于3月29日正式开门迎客。这意味着中国第一家顶级奢华酒店将落户武汉。届时，大武汉的国际形象又将迈入一个新的台阶。因其富丽堂皇的装修以及神秘的“顶级奢华服务”，武汉万达瑞华酒店在开业前期就备受瞩目。

凤凰网湖北频道特别专访了武汉万达瑞华酒店总经理Stefan O. Huemer，为世人揭开万达瑞华神秘面纱，并共同探索奢华型品牌酒店业的发展前景。

以下为采访中文实录：

主持人：在开业前期，人们对武汉万达瑞华酒店充满了好奇心，尤其关注“顶级奢华”这个概念。万达酒店及度假村管理有限公司是如何评断武汉万达瑞华酒店为“超五星标准”的酒店？

Stefan O. Huemer：首先，万达在酒店硬件方面执行严格评级划分，瑞华在硬件方面属于顶级；其次，我们与其他五星级酒店相比，最大的不同是在于服务，我们会为每位客人量身定制个人服务，比如贴身管家、私人酒吧、女性特色客房。另外，万达酒店及度假村管理有限公司对酒店各大管理层人员进行专业的国际化培训，而且酒店管理层皆来自全球各大顶级酒店，是万达酒店及度假村管理有限公司把这些优秀的人才聚集在一起，因此万达瑞华酒店拥有一支国际化的专业管理团队。

主持人：万达在武汉已布局3大五星级酒店，包括去年刚开业的万达嘉华酒店，万达集团为何如此“厚爱“武汉这座城市？与北上广这样的一线城市相比，全球首家万达瑞华酒店为何最终选择了入驻武汉？

Stefan O. Huemer：事实上，万达酒店及度假村管理有限公司根据市场进行细分，推出3个酒店品牌：五星级酒店品牌——万达嘉华，超五星级酒店品牌——万达文华以及顶级奢华酒店品牌——万达瑞华。万达酒店及度假村管理有限公司在武汉拥有嘉华与瑞华2个酒店品牌。万达威斯汀酒店虽然不属于这3个品牌，但是也是万达酒店的家庭成员。去年开业的万达嘉华酒店为来武汉的商务人士提供便利。而瑞华这个品牌，是万达为武汉打造的前所未有的顶级奢华酒店品牌。目前的湖北是没有这样类型的酒店的，因此我们也希望能够把顶级奢华这个概念带到武汉、影响武汉。另外，瑞华这个品牌首先选择入住武汉，是因为万达酒店及度假村管理有限公司看中了武汉的巨大潜力和无限商机。万达酒店及度假村管理有限公司在每次开店之前都会对所入驻的城市进行深度调查，全方位了解其酒店市场。武汉近几年的发展速度惊人，这也促使了万达集团不断在此投资。

主持人：武汉万达瑞华酒店正式开业之前，已被冠上“典雅，奢华，至善”的美誉，因顶级奢华的标签因此被披上了神秘面纱。直到今天，人们知道的一些酒店细节都来自传言：全球最大的手工彩玉浮雕、中东皇室风格装修、黄金内饰等等。请形容下瑞华究竟有哪些设施、配备是超乎常规概念的？

Stefan O. Huemer：武汉万达瑞华酒店拥有诸多独特的奢华设施与设备。大堂的“东湖盛景”图，以多种玉石与贵金属通过雕刻与镶嵌工艺打造而成的，恢宏壮阔、秀丽无比。每间客房均配备价值20万的“万达瑞华之床”、高保真飞利浦或博世音响系统、智能灯光系统、高科技、全智能感应洗手间、电子入住及离店服务、互动TV、电子猫眼、游泳池水下音乐播放等等。而高级别客房配备的爱马仕洗浴护肤用品更是成为了无敌的卖点。酒店的“美食汇”西餐厅、“和”日本餐厅、“游宴”一品淮扬餐厅自试营业来得到了武汉市民的青睐和认可，来自美国的餐饮总监许持平先生和知名淮扬菜大师、曾备受连战及其夫人赞誉的陆明顺师傅更是将很多新的餐饮和菜式理念带到了武汉。此外，首次落户武汉的名仕会必将是各界名流的高尚聚会地。除了万达瑞华酒店奢华及高科技的设施配备让我们在市场中稍胜一筹之外，个性化的贴心服务、私人管家服务会将酒店业的服务水准提升到一个新的水平。此外，我们拥有强大的线上预订系统和位于中国一线门户城市的区域销售精英，所有这些都将为万达瑞华添色不少。

主持人：作为武汉万达瑞华酒店掌门人，Stefan O. Huemer成长于一个旅馆经营世家，有着超过20年的国际酒店管理经验，您以一位“七星掌门人”的身份掌管武汉万达瑞华酒店，是什么吸引了您选择在万达瑞华酒店工作？

Stefan O. Huemer：有趣的是，我出生于酒店大堂，酒店行业流淌于我的血液中，我的家族也是世代拥有强大的酒店管理经历。在之前的人生经历中，我云游全球各国，如迪拜、马尔代夫、新加坡、马来西亚这样的旅游圣地，因此也掌握了扎实的管理经验。我之所以最终来到中国并选择万达，与中国经济发展之猛烈紧密相关，而我也希望自己的人生阅历上能够添上一笔中国的色彩，而且万达酒店及度假村管理有限公司的发展潜力也吸引了我而来。而万达酒店及度假村管理有限公司选择我来掌管瑞华，也是因为他们需要拥有七星级酒店的管理经验的人才，而我是全球为数不多的七星级酒店管理人士。

主持人：武汉的人文风貌、建筑、美食等等方面，哪些给您留下了较深刻的印象？

Stefan O. Huemer：来到武汉后，我最大的感慨就是：Wuhan is true China（武汉才是代表中国的城市），我之前在上海呆过一段时间，但是上海那座城市已经被西方化了，而且外国人士也比较多，很难感受到纯正的中国人文气息。但是来到武汉后，我对我能够看到真实的中国城市而感到幸运。我很喜欢武汉人，他们热情大方，让我很开心。随着武汉经济的繁荣发展，交通更加便捷及环境的逐渐改善，相信武汉这座城市绝对会成为一座令人生活惬意的城市。