苹果CEO昨向中国消费者道歉 调整iPhone维修政策
据中新社电在“3·15”过去两周左右时间里，苹果iPhone的保修问题一直是广大消费者和各大媒体关注的焦点。昨天，苹果官网发布一封苹果CEOTimCook致中国消费者的一封信，对售后服务作了四项重点改进，其中包括对iPhone4和iPhone4S维修政策的调整。
苹果道歉信称，在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
苹果表示，公司正在实施四项重大调整，其中包括改进iPhone4和iPhone4S维修政策。自今年4月起，Apple将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。如消费者的iPhone4或iPhone4S已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。
不过，苹果新的保修政策并未涉及iPhone5和iPad。
近日，人民日报、央视连续曝光苹果公司在华保修政策涉嫌歧视中国消费者。在保修时限上，iPhone对中国消费者提供的产品免费保修期是一年，而在其它国家和地区的保修期限超过一年；在维修方式上，iPhone在中国采用保留后盖的整体换修方式，而在其它国家和地区采取的是更换全新手机的维修方式。
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