居然之家：家居行业规范性有待加强
居然之家汉口店总经理徐巍接受凤凰湖北专访时表示，家居行业是一个朝阳行业，但规范性不足。[详细]
省消委相关人士介绍，今年，我省消协组织将通过公益诉讼等方式，治理餐饮行业“霸王条款”顽疾。[详细]
2014年消费维权的年主题经广泛征集意见，确定为：“新消法、新权益、新责任”。【详细】
凤凰网湖北频道联合长江商报发起“3·15”金融行业调查，红黑榜3月15日发布。【详细】
访谈嘉宾：湖北省工商局消保分局局长王道佑
访谈时间：2014年02月27日
嘉宾观点：新消法实施后后我们将抓以下方面:一、举办法制大讲堂。二、为全省消保机构的干部人手购置一套新消法学习教材。三、以地市州为单位开展集中培训。四、将省级消费维权站平台延伸到离经营者更近。五、举办学习消法知识竞赛。六、举办面向经营者的培训。七、在“3.15”做好消法宣传。[详细]
访谈嘉宾：湖北省消费者委员会投诉监督部主任蔡浩
访谈时间：2014年03月10日
嘉宾观点：今年消费者维权投诉相对不是很多，经济越发达，消费越多的城市，相对投诉会多，消费碰撞较为突出，而消费者维权成本相对较高，商家侵权成本相对较低。[详细]
有知情者透露，枝江酒业年产60度左右基酒能力不足万吨，远远不能满足其年产销十万余吨成品酒的勾兑需要，其基酒产能与成品酒销量不相匹配，逾半数产品都采用食用酒精勾兑。[详细]
盛夏，是空调市场的旺季，不过也是空调投诉特别多的时期，就连“掌握核心科技”的格力空调，这备受用户投诉，各种服务态度让消费者倍感失望。安装收费不明不白，使用过程中多次挂断用户的咨询电话等等。[详细]
2013年12月4日，国家质检总局公布了对国内生产的日用消费品、建筑装饰装修材料、农业生产资料、工业生产资料等36种产品的质量监督抽查结果。其中，湖北欧亚达异型沙发产品质量不达标。[详细]
“花了6600多元安装了地板，刚装上就发现地板嘎吱作响，入住后地板越来越响，在家听着都烦心。”近日，涂女士反映，她在大自然地板专卖店购买的一款大自然生态复合地板有质量问题。[详细]
在维权网站输入“工商银行”四个字，按下回车键后，出现了4页64条与“工商银行”相关的纪录。投诉内容主要涉及：服务态度恶劣、强制办卡、乱收费、信用卡业务中有霸王条款、ATM机使用时存在缺陷等方面。而被投诉的工商银行网点更是涉及全国各地。[详细]
2013年12月初，哈尔滨市民郝先生向哈尔滨市工商局12315投诉，称其接到疑似联通公司的骚扰电话，号码为0451—82520629， 向郝先生推销“联通400”业务。郝先生因此向该号码以及联通公司有关方面进行投诉，但都未曾得到应有的回复。[详细]
信用卡还没激活就被收年费咋回事？市民顾女士近日向记者反映，2012年9月份办了一张民生银行信用卡，今年9月份收到了还款300元的通知，而令顾女士奇怪的是办卡时的信封还没拆封更没开过卡这费用是怎么来的。[详细]
购买价值1万多元的诺贝尔瓷砖，铺贴后第3天就出现裂纹，消费者董女士索赔遭厂家拒绝。16日，该品牌经销商表示，消费者提出的赔偿金额过高，无法予以满足。厂家可以提供5000元的赔偿，但不负责退换货。[详细]
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。[详细]
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货， 且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。[详细]
经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。[详细]
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。[详细]
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详细]
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