航班飞至广州上空遇雷电返汉未就近备降遭旅客质疑

2013年04月03日 08:59
来源：长江日报作者：韩玮吴昊

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遭遇雷电航班飞至广州上空返汉

旅客质疑：为何不就近备降航空公司：不是有雷雨就是备满了

本报讯（记者韩玮吴昊） “本来很轻松的旅程，现在几乎变成了逃难！”王女士说，因为广州雷电导致航班返航，一家三口的度假之旅变成一场“逃难”。昨日汉口王女士致电本报，讲述了自己的悲催之旅。

王女士早就预订了去广州长隆的行程，想一家三口在当地野生动物园放松几天。昨日乘坐10时20分起飞的南航CZ3343航班，因广州有雷雨，推迟了1小时，11时25分起飞。“更让我们意想不到的是，大约飞了一个钟头，机组突然通知我们无法降落，要返回武汉，本来还飞20分钟就降落广州白云机场。”

机上不少乘客质疑：“早知道天气不好，为什么一开始非要起飞？广州雷雨，为什么不就近备降长沙或深圳，而要转一大圈回武汉？”

王女士说，航空公司只同意退票，并开具了延误证明，但没有任何补偿。他们全家三口一共花费1800元机票款，因为行程早已确定，她当时来不及退票，赶紧打的赶往武汉火车站。“一直折腾到下午三点多钟，才登上开往广州的高铁。”王女士称，还有乘客买了广州飞吉隆坡的机票，结果赶不上，不少旅客在机场扯皮，她保留着延误证明和高铁票，旅游回来再找航空公司退款。

记者昨日下午联系南航湖北相关人士。据分析，起飞前并未接到广州那边不能降落的信息，按照常规处理，如果广州天气不好，一般会首选深圳备降，然后是珠海、汕头，最后是长沙。但因深圳昨日也是雷雨天气，而珠海、汕头、长沙都因备降航班较多，不能再接收。机组考虑到武汉前往广州的高铁班次较多，备降武汉对于旅客后续换乘有利，因此最终飞了回来。对于补偿，航空公司解释，此次属于天气等不可抗因素导致的返航，而非航空公司自身责任。

记者昨日从微博上看到，昨日因雷雨影响，武汉前往广州、深圳的多趟航班延误，部分旅客被安排了延误餐或住宿。昨晚7时50分记者发稿时，王女士一家才抵达广州南站。