武汉郊区游投诉多 存黑车黑导、变相收费等问题

2013年03月22日 16:12
来源：楚天都市报

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图为：在一些线路，一日游的时间大半耗在路上

随着天气转暖，郊区短途游成了不少市民踏青的选择。近一段时间以来，本报热线电话不断接到读者投诉，称一些线路存在临时“放鸽子”、变相多收费、司机客串导游等等不规范问题。

事实究竟如何？连日来，记者兵分多路，报名探访了江城“一日游”多条旅游路线，发现一些线路黑车黑导、变相收费、擅改行程等问题，不同程度存在。

本报记者将把调查的情况向旅游主管部门反映，寻求解决之道。

张公山寨线路：

司机客串导游免费项目不见

3月的张公山寨，草长莺飞。20日，记者跟随武昌中南路一旅行社，踏上了张公山寨一日游之旅。

早上8时许，记者来到预定地点候车，不料等来的竟是一台牌照为“粤A”的黑色小面包车。行程开始后，这才发现司机杨师傅亦是导游。杨师傅坦言，此次旅行是6个人的小团，只有游客达到17人，才会配备导游，否则均由出车司机陪同，或让游客自行游玩。

因风大，原本的乘船游橘子洲项目被迫取消，景区另赠送了一项“明清古村路李庄”景点。进入李庄，司机也开始作为游客参观。一路上，司机称这个景点2009年才开发，自己仅随团来过几次。

原本在交费时，工作人员宣传的“摘草莓、看桃花”等项目，也无缘无故未见踪影。当游客们准备离开时，又被告知刚被取消的乘船游橘子洲，可以对外开放。但是， 当记者登上橘子洲，岛上多个游玩项目都被标上“另行付费”的标签。由于能玩景点并不多，下午3时许，该团返回市区，结束了75元的一日游体验。

九真山线路：

准备去新景点导游竟不识路

新增景点，司机导游互不识路，后因车费问题还发生争吵。采摘草莓，强制收费。一趟九真山旅游，让乘客们直呼“太坑爹”。

15日，记者花125元，报名参加武昌东亭路一旅行社的“九真山一日游”。17日，记者与17名游客，乘坐一辆旅游大巴，来到九真山风景区。

上午爬山后，下午则被安排到一农庄摘草莓。20多分钟后，一些误以为是免费的游客，都摘了不少草莓准备离开。出农庄时，才被告知每斤草莓15元，无奈只得付款。回到旅游车上，不少乘客质疑“若是另付费项目，应提前告知”。导游未作解释，只是道了歉。

随后，导游准备前往新增景点消泗乡观看油菜花。哪知，司机与导游都不识路。游客用手机导航查询后，司机发现仅单程就有40公里，于是“坐地起价”，将车熄火停靠路边。在游客的埋怨下，司机拨打旅行社电话谈价钱。谈妥后，才开车前行。据估算，正常情况约1个小时可到达景点，当天多耗费40分钟。

木兰天池线路：

景点严重缩水一日游变半日

105元的木兰天池一日游，能游什么？记者暗访后发现，景点严重缩水，一日游变半日游。一天下来，似乎只记得坐了两趟长途车。

16日，记者在江岸区头道街一旅行社，报名参团木兰天池一日游。次日，记者与旅行社签了合同，工作人员称“等电话通知”。直至当晚11时，记者仍未接到信息。记者只有主动联系，对方却辩称“导游白天太忙”。

次日，记者发现之前说好的空调旅游大巴变成一辆中巴。车内空间狭窄，一路颠簸下，上午9时许，游客到景区。

此次跟团名义上有导游陪同，但一路上，导游解说非常简单。之后便径直向前，多名游客出现掉队。几经辗转，众人在天池旁的亭子集合后，根据预定线路，前面还剩一半景点未游玩。导游却称，雨天山路难行，也没什么好玩的，劝众人返回。天阴雨湿，游客在极不情愿下沿路下山。此时，导游也一直不知所踪。

返回市区时，才下午2时许，比规定结束时间提早4个小时。旅游车在汉口循礼门停下后，导游通知解散。而合同上备注的新汉正街景点，却成了“空头支票”。5小时的旅程中，两个小时都耗费在路上。

 

[责任编辑：曹镝] 标签：问题 黑车 武汉郊区游

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