美国小伙武汉办护照遇波折 出入境管理处再三道歉
威德兴奋地拿到护照。
原标题：下午要飞回美国 护照却没领到
出入境管理处再三表示歉意，因为一个疏忽差点让美国小伙回不了国
“说好了14日来拿护照的，结果到了‘市民之家’，里面却空无一人，由于要赶下午的飞机，美国小伙急得直跺脚。”昨天上午，美国人威德的朋友罗女士无奈之下向本报热线求助。晚报记者闻讯后第一时间赶赴现场，帮助威德联系相关工作人员，经过3个多小时的努力，昨天中午12点50分，威德终于拿到护照，并赶赴天河机场成功登机。
双休日如约前来拿护照
“市民之家”却空无一人
昨天上午10点30分，记者赶到“市民之家”发现所有的大门全部用链子锁住，威德与罗女士站在“市民之家”的大厅内不知所措。
据威德介绍，他今年23岁，美国人。去年9月，他第一次来武汉在江汉大学任外教，上月跳槽。由于7月10日，自己的外国人居留许可证到期，7月4日，他与中国的朋友一起来到“市民之家”办理居留延期手续，由于威德急着赶回国参加姐姐的婚礼，他当时要求工作人员加急办理，并购买了14日下午3点40分到上海的机票。没想到，威德如约来到“市民之家”却傻眼了：“市民之家”工作人员周日均休息。
罗女士表示，办理居留延期手续只需要在护照上加盖几个章子，现在不是办理居留延期手续的问题了，如果没有护照，威德将根本上不了飞机。
记者多方联系找到负责人
工作人员从武昌打的赶来
记者从威德制证单上看到，制证单上用黑笔标注着“加急，补飞机票证件”，而在领取时间一栏，用黑笔在原来的25号上改为14号。
记者一边让罗女士连续拨打市长热线及“市民之家”的投诉电话，一边通过战线记者联系上了“市民之家”的负责人。
昨天中午12点，记者终于找到了出入境管理处的工作人员周女士，没想到周女士不在武汉，了解情况后，周女士立即通知办理此事的李女士从武昌中南路打的赶到“市民之家”。
与此同时，当时办理制证单的焦女士打来电话解释，由于钥匙不在她手上，她已经向上级汇报了，派最近的工作人员赶过来，希望威德能耐心等待，并对自己的工作失误表示歉意。
工作人员及时赶到快速办理
威德拿到护照成功登机
“我们工作人员的一个疏忽，竟然害得美国小伙差点回不了国。”昨天中午，市公安局出入境管理处的负责人周女士再三表示歉意。
周女士解释，他们一般是不办理加急业务的，当时主要是考虑到美国小伙的特殊情况才破例的。结果万万没想到，14号是星期天，整个大厅没有人来上班。都是他们处理问题不周，才导致威德的护照差点拿不到，对此他们也很愧疚。
昨天中午12点50分左右，出入境管理处的工作人员李女士匆匆赶到，记者陪同威德来到“市民之家”西区A1楼，李女士在核对了韦德的相关信息后，调出威德的护照，办理了相关手续。
昨天下午，威德及时登上飞往上海的班机。
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