消费者抱怨泰国游花钱买罪受：床上爬蟑螂苍蝇到处飞

2013年08月16日 08:13
来源：荆楚网-楚天都市报作者：舒均

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原标题：图文：期待泰国游留美好回忆出去却感觉花钱买罪受省旅游局正整治低价泰国游并公布投诉电话87124701

图为：游客称所去的沙滩上死珊瑚和碎啤酒瓶遍地（王女士提供）

昨日，家住汉口水厂的王女士称，几天前，她一家几口随团前往泰国旅行，本以为这是一次身心愉悦的出国游，但几天的行程下来，反觉得身心疲惫，完全是花钱找罪受。

期待曼谷游留美好回忆

王女士介绍，月初她通过中国国旅（武汉）旅行社报名，参加该社组织的“完美曼谷芭提雅五晚六日游”，团费为每人3680元。从旅行社提供的行程单上，她感觉此次出国游会给他们留下美好回忆：不仅有美轮美奂的异国风情美景可看，还可吃上美味的海鲜大餐，住上豪华酒店。

8月7日，28人的旅行团乘机出发。

有游客直言花钱买罪受

7日晚11时，飞机抵达泰国。地接导游阿龙竟只安排了一个只有十几个座位的大巴接团。见坐不下，才又联系了旅游车。

当时，大家觉得地接旅行社不正规。可接下来发现，这仅仅是开始：安排的酒店房间霉味刺鼻，浴室设施锈迹斑斑，有的马桶是坏的，白色的床单已变成了灰色。

对此，阿龙称这是国内旅行社指定的，有问题找国内旅行社。第3晚安排的酒店更恐怖，蟑螂肆无忌惮的在床上到处爬。

次日，团友陈某和妹妹各带一名小孩游玩泰国大皇宫时，阿龙称小孩免门票。但两人带小孩入园时，遭检票人员阻拦，称小孩须购票才能入内。受阻后，因找不到导游，陈某一家在门外面等了1小时才与大家重新会合。而原定的“泰国的五世柚木行宫”景点，也被阿龙以“景点关门”为由取消。

王女士称，第三天，阿龙强烈推荐大家掏600元，可从海鲜大餐、泰式SPA等10个自费项目任选3个。交钱后，却被强行直接安排参加魔幻古堡、鱼翅宴、泰拳表演等3个自费项目。团友陈某称，这3个自费项目安排时间太晚，8岁的儿子肚子疼不能参加，她在酒店陪儿子，交的1200元却分文未退。

此外，说好的进餐地点也被更换到不知名的大排档，不仅苍蝇随处乱飞，而且基本要靠抢才能吃饱。当游客遇到问题找旅行社安排的出游领队时，领队不仅不为游客说话，反劝大家不要惹麻烦。不少游客直言，真是花钱找罪受。

省旅游局已约谈涉事旅行社

昨日，记者将28名团友在泰国遇到的情况，向中国国旅（武汉）旅行社有关负责人反映，该负责人表示调查了解情况，但至记者发稿，未收到其就有关情况的回复。

省旅游局旅游监察总队有关负责人称，前不久，本报记者随团暗访，对中国国旅（武汉）旅行社、武汉中航旅业国际旅行社2家旅行社，低价组织游客到泰国游存在的乱象曝光后，他们约谈了2家旅行社，督促和责成他们自行整改。目前，相关的调查还在进行中。若市民有相关的旅游疑问或投诉，可拨打省旅游监察总队投诉电话（027）87124701反映。