武汉山寨维修点也办400电话 网搜维修点九成系冒牌
原标题：山寨维修点 上网来坑人
家中的空调坏了，上网求助售后，拨打看似正规的“400”电话，没想到遭遇山寨维修。结果不仅电器故障没有修好，反倒还被骗走500元。
昨日，记者调查发现，类似的山寨家电维修网点，频频在网上坑人，我省工商等部门已接到相关投诉数十起。
维修空调索高价
7月底，家住汉口的杨女士家中空调不制冷，于是，她在网上搜索售后维修电话。
当她看到一条自家品牌空调的维修商信息时，直接拨通了页面上显示的“400”开头客服热线，与对方约好上门维修服务。
维修人员上门后，检查了空调，称杨女士家的空调需要加氟，还有交换器和电容坏了，需要更换，一共要500元。维修完后，杨女士调试了空调，要求对方开了维修单，并支付了500元。
可是，空调经过几天的制冷后，又不工作了。杨女士找出维修单，按照维修单上留下的手机号码打过去，对方却矢口否认，称没有去过杨女士家修空调。
杨女士再次联系“400”开头的客服热线，客服人员也否认去杨女士家中修过空调。杨女士问他们公司的地址，居然被拒绝告知，杨女士一气之下说：“你们就是骗子公司”，哪知对方态度非常恶劣地称“我们就是骗子”。
网上维修“李鬼”多
随后，杨女士找了一家实体维修点，对空调进行维修。维修师傅告诉她，空调只是电容坏了，而上次更换的电容是2006年的，显然是个二手货。花费60元再次更换配件后，空调又能正常制冷了。
记者发现，杨女士第一次维修时对方提供的收据上，根本没有印公司名称。记者按照收据上所盖的公司章名称，查询了企业工商注册信息后发现，该公司未有任何工商注册记录。
记者尝试在网上搜索“空调维修”、“家电维修”等字样，发现这些公司使用的多是400开头的电话，但是一些网站制作得非常粗糙，以克隆品牌电器售后网页为主，真伪难辨。
有业内人士介绍，开通一部以“400”开头的电话，其年费最低仅需要数百元，门槛其实并不高。
省工商相关人士称，由于厂家指定服务商数量较少，充斥大街小巷的很多是无资质企业。大量的“李鬼”服务企业，冒用特约维修的名义坑害消费者，消费者应认真识别，避免上当。
售后最好找原厂
我省2012年消费维权蓝皮书统计显示，家用电子电器修理的投诉量，高居服务类第四位。
统计称，一些无良维修人员，为追求维修利润增长点，对一些家电的小毛病，都是不进行维修，而是直接采取更换配件来“宰人”，更有甚者，为贪图利益，故意夸大问题来蒙骗。这些“骗子”维修点，很多都窜到了网上，披着400或品牌产品克隆网页的面具骗人。
我省消委维权律师称，消费者易因为轻信搜索结果而被骗，冒牌的电器维修企业固然可恶，但搜索引擎也应当承担一定责任。在出现欺诈纠纷等情况时，消费者在区分具体情形后，可以与搜索引擎企业、商家协商解决，也可以向工商及消协、武汉市家电维修办投诉。
链接
网搜维修网点九成授权为假
中国家用电器服务维修协会对搜索引擎中的“李鬼”维修点数量进行了调查，仅检索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视的服务电话，就得到超过900万个“400”开头的联系方式。但与企业提供的授权信息比对后，发现其中90%所谓的“特约授权”、“指定维修”网点是假冒的。
查看售后手册登录企业官网
不要轻易相信网络上的家电维修信息，维修家电首选品牌售后服务部门，这些家电维修网点可以通过家电的售后维修手册查询到，或登录该品牌家电企业官方网站查询。然后拨打该家电企业官方网站上公告的“400”或“800”电话，也可登录中国家用电器服务维修协会网站www.cheasa.org或致电010-66019741咨询。
此外，如果需要通过互联网查找维修企业，应提前核实企业名称并询问收费标准。当维修人员上门时，消费者可要求查看维修人员胸卡等证件，从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较鉴别。
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