武汉通退卡不退押金收费复杂绕来绕去押金没了

2013年08月31日 09:36
来源：汉网-武汉晚报

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原标题：武汉通被爆收费太繁复绕来绕去押金绕没了

“我的武汉通消磁了，拿去武汉通网点充磁，结果服务员说这个卡没有用了，要我花20元再买一张。我要她把卡还我，结果她直接把卡剪了，然后给了我一个条子，要我7天后重新买张卡，凭条子把废卡里剩的钱转到新卡!我们当时办卡的时候不是说20元是押金，退卡的时候可以退的么?”8月26日，武汉博主@点子麦当当的一篇微博引起了众多武汉通用户的关注。

租用卡、团购卡、纪念卡、押金、租金、工本费……武汉通发行的每种卡对应不同的使用和退费规定，这些规定让网友大呼“搞不清白”。

昨天，记者联系上博主@点子麦当当(实名孔祥威)得知，孔祥威的绿色武汉通是上大学时在公交站亭购买的，目前在汉口工作的他前几天发现武汉通无法使用，以为是消磁了，就拿到位于循礼门的武汉通中心客服点去充磁。工作人员检查后表示，这张武汉通已经坏了，无法再使用，需要再办一张新卡，将余额转出来。“工作人员直接把我的卡剪掉了，而且表示办卡时的20元押金也不能退。”

对此，孔祥威十分不解，将自己的遭遇发到微博上后，引来600多次转发，200多条评论。很多网友表示遭遇过类似情况。@蜡笔肉脸歆表示：“我也遇到过啊!也是不能用了，说我的卡过期了，要我重新买张新的!”@tony拖提出：“当时买卡的时候，要我交的20元是什么钱啊?”@Q兔尾巴说：“当初也跟我说20元是押金，结果我去退卡的时候他们就不承认了。”对于广大用户提出的这些质疑，武汉城市一卡通有限公司是如何解释和回应的呢?

昨天下午，记者联系上武汉通客服热线，其工作人员表示，已经与孔祥威联系过，并且做出了相应解释。首先，武汉通属于芯片卡，不存在消磁。卡片如无法使用，在一年质保期内可以到武汉通客服点免费换卡，并转出余额到新卡上。孔祥威所持的卡是2010年购买的，已过质保期，不能免费换卡，服务人员剪角是为了表明该笔业务已经办理。

其次，孔祥威所持的卡是团购版(绿色)，团购卡属于不记名的销售卡，不可挂失、不计息;售价20元，不可退卡及卡内余额，质保期12个月。另外，还有一批最早的武汉通团购卡办卡时收取20元押金，但是每年折旧费5元，4年折抵完。

最后，团购卡办卡时收取的20元是工本费，不可以退，租用卡(蓝色)押金20元，租金每卡0.4元/月，租金从押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。使用不足12个月(含12个月)，退卡收取2元手续费;使用超过12个月，退卡免收手续费。