梯次退票首日武汉八成退票扣20% 火车站被指赚差价
在武昌火车站售票大厅里人们排队办理退票。记者詹松 摄
原标题：梯次退票首日 武汉八成退票扣20%
昨天是火车票实施“梯次退票”的首日，武汉三大火车站加开退票窗口，办理退票3000多张，与平时相比略有增加，不过，其中八成旅客“中招”，被收了20%的退票费。
所谓“梯次退票”方案，是指从9月1日起，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10% 的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。而之前的退票费，只要在开车前退票均按照车票面额的5%计收。
昨天下午3点40分，记者在汉口火车站售票大厅看到，退票窗口增至两个，窗口前排队旅客多达20多人，比其他售票窗口旅客多了一半。1个小时里，两名工作人员不停向旅客解释“梯次退票”退票费变动，忙得连水都喝不上。
另外，该站3个售票大厅的门口张贴着中国铁路总公司关于“梯次退票”方案的公告，值班人员不厌其烦在做宣传解释。
记者在售票窗口蹲守1个多小时，发现60张退票有48张为开车前24小时内退票，其中有近一半为开车前8小时退票。
当天，汉口站共办理退票约1600张，武昌站1400张，武汉站约300多张，与平日相比略有增长。
【质疑】
部分旅客认为火车站“赚差价”
对退票手续费上调，记者随机采访前来退票的10余名旅客。不少旅客表示理解，“省得黄牛党大量囤票，开车前又大量退票。早退早方便其他旅客”。
但多数旅客认为20%的退票费标准太高了。家住古田二路的张先生告诉记者，他买了一张今天(9月2日)下午1点钟，武汉到北京西G518高铁票，票面价格 520.5元，此前退票费仅5%才26元，昨天才知道发车前24小时内退票则要104.1元。比原来多缴78.1元退票费。退票还可以卖给其他旅客，铁路部门多赚了78.1元的差价。
“这分明是变相涨价嘛!”前来退票的程女士说，经常出现列车晚点的情况，既然退票要“梯次”，那铁路部门是不是也应按晚点时间不同，给予旅客“梯次赔偿”?
对此，武汉铁路局相关人士表示，因火车晚点给旅客“梯次赔偿”是行不通的，首先火车不像客车、飞机那样，人数庞大，操作性不大;其次，火车票价相对其他交通工具，本身比较便宜;再次，火车晚点大部分是因气象条件或自然灾害或线路故障造成，人为因素造成晚点的很少。
【攻略】
先改签后退火车票可省钱
针对一些网民盛传“先改签后退票能避免梯次退票损失”的说法，武汉铁路局相关人士介绍，这个办法可行，现有火车票退改系统操作，车票可“先改签再退票”。
例如，9月1日武昌-深圳G77次列车，票价538元。如旅客在9月1日退票，按照新的退票梯次方案，要被收取票面价格20%的退票费，即107.6元。如旅客在9月1日发车前，将车票改签到9月3日后(即改签车票发车日前48小时以上)，然后再到车站退票窗口将车票退掉，这样就只收取5%的退票费，只需 26.9元，旅客可以节省80.7元。
“改签有一定风险”，武汉铁路局相关人士特别提醒，目前普通列车在开车后不能进行改签，高铁和动车在火车开动后，进行改签，票面上有“开车后改签不予退票”字样，这类改签后的车票不能办理退票。
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