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网传武汉家政业有30条潜规则 调查确有“黑名单”

原标题:家政公司确有不公开的“黑名单”

家政市场日益红火,可业内乱象也亟需监管。

前日,网上一篇《武汉家政行业潜规则30条》的帖子引发热议。帖文详细描述家政业内部流行的从业规则和暗箱操作手段,比如哪类阿姨最抢手,哪类东家最不受欢迎,个别不良家政中介用不规范方式谋利等。

记者走访家政市场了解到,武汉家政服务目前还没有实施标准化,对其服务质量的监管部门也存在空白。

保姆频繁辞职公司多赚佣金

网帖透露,一些不良家政公司怂恿阿姨跳槽频繁换人是其多次赚取佣金手段。

这些中介首先会选取几个能力突出的保姆当“活招牌”推荐出去,但这些“金牌保姆”一般只干了几个月,家政中介公司就许诺能帮她们找到出价更高的客户,于是保姆就找借口跟现在的东家辞职。这样一来,保姆的薪资不愁,家政公司的中介费多了好几单。“家政公司有员工制和中介制两种,员工制是阿姨跟公司签约后发固定工资,中介制的薪资相对更灵活。”武汉炎黄家政服务有限公司负责人李向歌介绍,有些不良家政公司确实存在不规范操作行为,会给行业带来负面影响。“其实每个家政阿姨能拿多少月薪,差不多有个标准,如果存在攀比心理,以为频繁更换雇主可以拿高工资,是做不长久的”。

家政工不欢迎老师医生律师

帖中还提到,家政员最不愿服务的雇主,老师、医生、律师位列前茅,家政公司也不愿意接这几类客户的单。

武汉家政服务业协会会长、武汉小阿姨家政服务有限公司总经理李书林称,此前曾接待过一名家住珞喻路的女老师,对家政阿姨的工作列有详细的量化服务时间表,比如9:00前做完早饭,9:00-9:15做完厨房卫生,9:15-9:35做完客厅卫生,9:35-10:00,为小孩做好营养午餐……超时5分钟以上就要扣钱。虽然该雇主给出的待遇较高,但家政工都因“条件过于苛刻精神很紧张”而不愿上岗,公司也没办法接单。

多数家政公司介绍,每个公司确实有内部不公开的“黑名单”,老师、医生、律师确实是出现频率较高的常客。但家政的服务很难量化,较起真儿来,一块玻璃擦得干净与否都能引发争执。

照顾老人的护工型保姆最缺

按网帖描述,最难找到合适家政工的,就是住家的老年人。“去年冬天,我做完饭后,顺手开窗户擦玻璃,雇主家的老人认为我想把她冻感冒。”洪山一家家政公司的保姆何阿姨曾给一位骨折老年人当住家保姆,可挑剔的老人让何阿姨无法忍受。

何阿姨说,老人生活习惯节俭,洗菜时水放得大声了,出房间没马上关灯,买菜时没有买特价菜等,都要不停念叨,连何阿姨饭量大小也提意见。“有次老人说我一个人吃的是他们家三个人的饭量,我觉得很委屈,干一天活听一天唠叨头都大了,吃几碗饭还要数落,怎么干得下去?”“照顾老年人的保姆是干活最累,工资最低的,需求量最大但辞工率最高。”李书林认为,这类护工型保姆月薪在2300-2500元左右,但工作的难度比一般保姆大很多,一直很缺人手。

家政业地方行业标准拟出台

“家政行业管理存在空白地带,比如家政服务业属于非正规就业,服务员不在《劳动合同法》的覆盖范围之内,一旦出现纠纷,没有专门规范家政服务业的法律。”武汉家政服务业协会会长李书林介绍,目前家政业缺乏行业标准和服务质量标准,雇主喊贵,阿姨喊累,发生纠纷时很难找到依据。

另外,由于家政服务企业、服务员和客户三方的责、权、利不明确,签订的服务合同不规范,或不签订服务合同,导致客户无故克扣工资、不合理加大工作量等现象时有发生。

据悉,武汉市家政服务业拟出台地方行业标准,目前已经拟定完成并提交给相关管理部门。地方标准出台后,将进一步规范江城家政市场,对服务内容做出细化规定。

 
[责任编辑:曹镝] 标签:家政 黑名单 潜规则
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