武汉电视问政曝光多部门不作为、乱作为乱象

风景区道路尘土飞扬公交司机戴着口罩开车

◎短片回放

一张照片显示，一位公交司机戴着口罩开车，这条路正是反复多次出现在电视问政栏目中的东湖风景区青王路。

◎现场回应

主持人：怎么看待这个问题？

东湖生态旅游风景区管委会巡视员王大军：这个问题正在解决，现在还有半幅路在维修，这种图片将成“历史”。

7万居民回家路难平安

◎短片回放

位于东湖新技术开发区的水蓝路是水蓝郡等5个小区7万多居民出行的唯一道路。但是由于城际铁路的建设，道路被破坏。夜晚9点多，整条道路没有路灯，车辆和行人交织在一起，非常危险。路边涵洞坑坑洼洼，行人难以通过。

◎现场回应

张文彤：这条道路本应该是两年前就复建完成的道路，但现在还给居民带来这么多不方便。城际铁路在建设时对水蓝路有损毁，后来明确修复责任，其中，东湖高新负责地下管线的建设，省城际铁路公司负责路面。区里站的角度窄了些，高度低了些，只考虑了自身的问题，完成了地下管线的建设，下一步将跟平行的责任单位来协调这个问题。

贾耀斌：这个问题我自己也有责任，将会协助东湖高新区解决这个问题。

◎短片回放

5月19日凌晨，监督员开始测试政府工作电话是否能打通，市长热线12345、武昌区政府、洪山区政府电话均三次无人接听，新洲区政府的电话两次都在通话中。而群众反映，一些政府部门投诉电话接听质量不高，也没有系统组织接听人员培训，存在推诿、扯皮的现象，一位群众在反映活禽宰杀问题时，江岸区政府部门接听人员竟说“这只是领导的一句话，创卫的时候已经过了”。

◎现场回应

媒体代表：投诉电话这么忙，投诉真的那么多吗？

周耕：去年新洲区接到11万件投诉，而且都是靠人工，今年投入了100多万建设了服务平台，这种情况已经得到了改善。

主持人：“创卫只是领导一句话的事”，真实情况是这样吗？

黎东辉：这么说肯定是不对的。

政府投诉电话难打群众投诉无回复

◎短片回放

蔡甸区居民李文才2010年办退休时，找不到自己的工作证明，最终蔡甸区社保局按照李文才1992年的职称办理的退休，并表示如果他以后找到证明再来办理。

今年李文才在搬家的时候找到了自己1982年的工作证明，但多次到蔡甸区社保局请求重新办理，工作人员都予以推诿。为此，李文才还给蔡甸区区长彭巧娣写信，也无下文。

◎现场回应

李文才：我来到现场，希望将这封信交到彭区长手上。

彭巧娣看完李文才的信件后表示：希望李文才再相信蔡甸区政府一次，政府会解决这一问题。

台下多次投诉未果市民现场向区长递求助信