湖北省消费者委员会 2013年度消费维权典型案例
案例一汽车安全存隐患商家退车又赔偿 【案情简介】 2013年10月22日,武汉市消费者张先生到省消委投诉称,他于7月19日在武汉世纪沪通店购买了大众途观1.4T蓝驱家用轿车一辆(207000元),使用
案例一
汽车安全存隐患商家退车又赔偿
【案情简介】
2013年10月22日,武汉市消费者张先生到省消委投诉称,他于7月19日在武汉世纪沪通店购买了大众途观1.4T蓝驱家用轿车一辆(207000元),使用不到五天该车就出现制动助力系统失效的故障代码等问题,后经厂家和4S店采取更换发动机线路、更换真空助力传感器单向阀等维修措施后故障仍然无法排除。
【处理过程及结果】
省消委接诉后,开展调查取证,核实情况。经多次与生产厂家协调沟通。最终,由被诉方退还全额购车款,同时承担退车购置税、上牌费、退车车险等相关费用,并补偿投诉方误工费、交通费共6000元。
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