湖北省消费者委员会 2013年度消费维权典型案例

案例三

3000余低保家庭权益受损

消委依法调解促和谐

【案情简介】

2013年5月底，赤壁市蒲纺110多名低保户家庭联名向市消委投诉称：有3000多户低保家庭未能享受国家规定的数字电视收视费优惠政策，每年需要向湖北楚天视讯网络公司赤壁支公司多交收视费120元。

【处理过程及结果】

接到投诉后，市消委迅速派人走访市物价局、并到低保户家中调查核实情况。经过组织双方多次座谈调解，最终达成协议，自6月1日起，所有蒲纺低保家庭凭低保证、低保存折按国家规定的15元/月数字电视收视费标准交纳收视费。使3000多户低保家庭每年享受120元的优惠政策。