武汉大学生退票网定火车票 退票款被“第三方”卡住
原标题：退票款一个多月到不了账
网上订火车票退票不能退现金 钱在“第三方”卡住了
“8月下旬我在‘去哪儿’网上帮同学们买了四张火车票，后来出行计划有变，我去车站把四张票都退了。可一个多月过去了，退票款还没拿到，网站又联系不上，我都没钱买票回家了。”昨天，在汉读大学的王同学急切地向本报求助。
王同学说，8月22日，他在“去哪儿”网站买了三张从武昌到宜昌的动车票和一张荆门到武昌的火车票，一共290多元。后来因出行计划有变，他到火车站退票窗口将四张火车票退掉。退票时，车站工作人员说网上订的票不能退现金，只能将退款打到银行卡上。王同学等了一个多月，退票款仍未到账。他到火车站询问，对方说退票款已退给第三方，也就是“去哪儿”网站的账户里。而最让王同学头痛的是，“去哪儿”网站的客服电话总是打不进去。
记者试着拨打“去哪儿”客服电话“10101234”，但语音提示总说未查询到王同学的订单信息，无法进入下一步通话程序。记者随后在网上查到，“去哪儿”设在北京，便致电北京查号台010-114查询，这才查到该网站办公电话。
“去哪儿”解释说，客服电话目前的设置只针对机票和酒店订户，火车票订户确实打不进去，这一问题他们会向上级反映。现在，王同学只能再在“去哪儿”订一张机票或一间酒店客房，无须付款，他的电话信息就会记录入网，那样他就可以与客服正常通话了。
记者将这一方法转告王同学，10分钟后，王同学欣喜地来电感谢说，他已与“去哪儿”网站客服联系上了，网站正通过车票代理商为他办理退款事宜。
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