5万元硬币遭银行拒收 市民“很受伤”

夫妻5万工程款全是1元硬币 跑遍多家银行均拒收

4天之前,黄女士收回一大笔工程款竟是5万枚1元的硬币,足足有300公斤,夫妻俩带着这些硬币跑了好几家银行,但每家银行的工作人员一见此情景都一口拒绝接收。为了装运这些硬币,自家小轿车的轮胎都被压爆了一个。

工作人员都表示,由于各个门店的人手有限,要清点5万枚硬币实在太过麻烦,不仅需要全体上阵,还会花费大量时间。“如果大家都数钱去了,其他客户的业务就都没法办了,人家也会有意见。”[详细]

襄阳市民到银行换残币遭推诿 工作人员因冷漠道歉

南漳的冯先生收到一张百元钞票,右上角有些破损,后来到农行南漳城关分理处兑换。他先在5号窗口排队,该窗口工作人员说,应该去1号窗口办理。冯先生又来到1号窗口,这名工作人员又说,该窗口不办理现金业务。随后两窗口的工作人员互相“埋怨”起来,冯先生又返回5号窗口,要求兑换残币,对方还是不答应。推来推去,业务还是没办成,冯先生发了脾气,大厅内一工作人员见状,急忙上前劝解并兑换了残币。

一项简单的业务,硬是要费周折,冯先生越想越气并上报有关部门,他们向冯先生道歉并处罚相关人员。此事说明了工作人员服务冷漠,他们会举一反三。[详细]

市民硬币“零换整”遭拒 银行诉苦:忙不过来

近日,市民张先生反映,自己拿着一包硬币去银行换整钱,却被多家银行拒绝,有的银行甚至要求其先把硬币“捆好”才能兑换。就此,记者暗访了市区多个银行网点,发现虽然多数银行网点表示可以换,但是也有网点想方设法拒绝。

按照有关监管部门的要求,无论是零钱换整钱,还是整钱换零钱,银行都应该受理。银行工作人员向记者诉苦称,由于柜台人员通常没空清点硬币,所以很多时候,这些工作都是需要大堂经理甚至是保安来帮助,才能完成。[详细]

多家银行拒收硬币 究竟为哪般?

5万元硬币不受“待见”,是银行服务之殇

不论是硬币还是纸币,都是银行亲生的“儿”,为什么黄女士的5万元工程款就不受银行“待见”,难道说嫌清点硬币麻烦,银行方面就可以想接收就接收,不想接收就可以随意拒之门外。那么公众想问的是,是谁赋予了银行这方面的权力?

不论是让储户把硬币“打散”,分期分批送往多个门店办理存款,还是提前预约存款,都是银行方面一厢情愿的“霸王条款”。面对5万元硬币,银行应该想办法如何去处理,而不是极力把矛盾转嫁给储户,让储户想办法。这有点类似于银行有病,让储户去吃药。5万元硬币工程款难倒多家银行,折射的是银行服务之殇。对此,该有监管部门出面制止了,如果任其随意拒绝,只会惯坏银行的坏“脾气”,让更多的储户受伤。 [详细]

“皇帝的女儿不愁嫁“成为某些银行”傲娇“的理由

银行的大门本来是向所有人敞开的。因此,多家银行拒收黄女士的5万枚硬币,就有些令人不解。但仔细想想,银行如果接受这5万枚银币,就得投入大量的人力来清点。银行拒收5万硬币,无非是怕麻烦。有资料显示,银行一般秉持的是“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念。然而,经营理念再好,还要看有没有在经营活动中执行。

从拒收硬币事件看,银行的规定不过是银行网点工作人员偷懒的借口,规定是有的,怕麻烦也是真的。怕麻烦的背后是我国的一些金融服务机构还存在着“我是老大 我怕谁”、“皇帝的女儿不愁嫁”的老观念,这在银行业竞争日趋激烈的当下,显然已经不合时宜。如果银行还抱着这种老黄历、恪守这种老观念,储户也不是一点 办法没有的,选择用脚投票就是了。银行如果把客户都得罪了,再回过头来把储户当上帝,恐怕要悔之晚矣。[详细]

硬币被拒收没人管 监督管理不到位

硬币也是钱,存入银行,银行是没有理由拒绝的,但事实上,银行对大宗硬币,几乎多是拒绝的。当然,一般情况下,银行会说得很是“动听”,说银行人手有限, 要清点5万枚硬币实在太过麻烦,不仅需要全体上阵,还会花费大量时间。看似很无奈很无辜,其实是不想麻烦自己罢了。如果真为客户着想,为何就不“牺牲”下班时间,上门服务呢?

相关部门面对银行拒收大宗硬币,会高姿态地说,硬币目前仍属于流通货币,不管数量多少,银行必须无条件接受市民的存取或兑换。如果市民遇到银行拒收 硬币的情况,可向人民银行举报,将进行查处。但银行拒绝大宗硬币的事时有发生,然而,真正受到惩罚的却几乎没有。这不知道是为什么,或许这是屡屡发生银行 拒收大宗硬币的根本原因吧。拒收300公斤硬币要受罚,当然,这需要制度保障,更需要监管到位。[详细]

如何让硬币“硬”气 不再被拒?

各大银行:加强从业人员的法律法规教育

且不管银行或储户谁占理,谁委屈,我们不妨先来温习一下与人民币相关的基础知识和法律法规:中国人民银行法和人民币管理条例都明确规定:中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。在中国主币和辅币有相同的清偿能力。既然辅币都能与主币具有相同的清偿能力,那就意味着,就算是储户拿着五万元的一角硬币,银行也不应冷眼相向,各大银行有责任、有义务接受储户零碎“小钱”存款。拒收硬币属于违法行为。银行方面需要加强从业人员的法律法规教育,建立健全相关特殊情况应急预案。[详细]

政府部门:应考虑如何让硬币成为“香饽饽”

事实上,硬币作为国家公开发行的一种辅币,相比纸币具有制作成本低、不易磨损、使用周期长等优点,属于经久耐用型的人民币;仅从节约的角度上讲,也不该拒收。而今,硬币屡遭拒收,给有关部门的思考应该是深层次的。理清拒收的根源虽重要,但比这更重要的是,如何采取跟进对策,让硬币成为“香饽饽”,才是解决问题的关键所在。 [详细]

储户与银行柜员:相互理解 退一步海阔天空

储户到银行办事不顺,往往会和柜员闹不愉快,甚至发生“暗战”,成为新“医患关系”。事实上这次硬币拒收事件,也引起了一阵银行职员诉苦的风潮:客户等太久就骂人、太忙导致吃不了午饭、稍不留神就要赔钱等现象。诚然,对于客户来说,银行的某些制度或许有得罪你的地方,但是柜员只是制度的执行者,他们是银行内工种最普通、工作最累、职位最低、薪酬最低的人群,请理解他们。同样,对于柜员来说,有些客户对银行的业务也是一知半解,在面对这样的客户时,请耐心对待他们。针对银储关系,重庆市银行业协会人士认为,金融消费者与银行之间是“高低杠”的关系,如何让金融消费者与银行间如双手般配合默契,是当下金融机构必须思考的重要问题。[详细]

结语

银行拒收硬币的事情不仅一两次了,市民常常抱怨却未见改善效果,也鲜见政府机关因此惩罚或是完善金融机制,某些市民本身的“软弱”惯出了某些银行的“傲娇”。想让硬币这块“硬骨头”找到该啃的人去啃且尚需时日,法律机制的完善以及银行与储户之间的谅解都在所难免。这就如“银储关系”的感情矛盾也需要时间来慢慢调解。

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