叶青：坚持“叶氏车改”十年 我已非常欣慰

凤凰网湖北频道对话湖北省统计局副局长叶青

要了解中国真实民情暗访最有效 明察基本无效

凤凰网湖北频道：在中国，政府官员在民众心里一直保持着严肃的高姿态，您如何看待政府官员使用公共互动平台与民众交流这件事？

叶青：公务人员的微博排名我在湖北第一，全国第七。 政务微博包括个人微博和单位官方微博，大家现在都在用手机，碎片化信息通过碎片化的时间可以被吸收，例如等车的一分钟可以看一条微博，在智能手机上可以看电视、报纸、微博、广播，已经成为人们生活中不可分割的部分，政府利用这个平台来解答老百姓的疑问，效果非常好，我回答一个人的提问，相当于给几万人都看到了，这种微博沟通，连国务院等超过三分之二的部门都有微博或微信，这是全方位的沟通。

凤凰网湖北频道：新的媒体和公共互动平台改变了传统的政府与民众互动的模式和关系，如今许多城市的市政机构，如公安、交通部门都设立了自己的网络通讯平台，与民众互动交流，这不得不说是一种进步，但同时，网络新闻的开放也带来了诸多的危机公关挑战，许多政府机构在重大事件发生后，急于充当“灭火器”。您如何看待新媒体对政府和民众关系，对政府公信力的影响？

叶青：政府官员要有危机意识，我在武大讲课《政府如何应对媒体》。现在一些公共事件发生后，政府或官员还不知道，到晚上发现后，已经在网上引起很大的负面影响。一般来说事件发生后有两小时黄金期，这时候政府一定要及时反应，微博该怎么说话，非常重要，政府要每隔一段时间发布信息，人员伤亡、财产损失、事件处理都要及时通报，事情要积极处理，但同时微博和各种信息发布平台也要积极介入，政府一定不能不说话，否则谣言就会出来，特别是事件爆发后的“黄金两小时”。 

现在越来越多的老百姓用微博来表达自己的诉求，比如之前河南一个小镇猪蹄店拉横幅”镇政府欠我七十万猪蹄费”事件，发微博后很快就拿回钱，很有效利用微博，实现了比上访、写信更好的效果。在这个微时代，老百姓更多的利用这个平台表达诉求，官员说话要更谨慎，不要说些雷人雷语，因为很快这些不当言论就会传播出去。我给官员送八个字：微博智官、微博制官。例如最近上海法院几个法官吃接待的事件，其实对方的目的很明确，一旦你无法达到对方的目的，很快就会被传播，这种事情非常多了，我要对官员说一句话，大家要谨慎从事。

凤凰网湖北频道：您心目中理想的政府与民众之间的关系是怎样的？

叶青：政府与民众的关系，自己要换位思考，比如你从来不坐公交车，却去讨论公交车的票价应该定为多少钱，你从来不交五险一金却去讨论养老金该怎么收，你从来不去种田却去讨论粮食的收购价格，是不可能搞清楚的。官员真正是要和市民、工人、农民持密切的联系，你才能知道应该怎么当官。 习近平总书记在11月25日视察青岛爆炸案，他说以后事件视察要直接去事件现场，不要听报告和会议，这样才能看到最真实的、老百姓的生活。我个人建议统计系统要以统计暗访的方式（来调查），我觉得收集第一手资料应该不打任何招呼，直接到一个乡镇，直接问这个乡镇有多少企业，经营情况如何，随便抽几个工厂进去看，掌握了真实情况以后再和相关负责人对质。现在要了解了老百姓和企业的真实情况，暗访最有效，明察是基本无效的。