商界领袖公开信背后的管理密码 巴菲特遗憾未跑赢大市
核心提示：这的确是一个值得玩味的现象。个性、私密与多元的信息交流背景下，商界领袖们的公开信还能传递怎样的管理密码？
华为接班人谜题，依旧为业界瞩目。不少人时不时还会提起两个月前华为创始人任正非给其员工的新年贺词。
这的确是一个值得玩味的现象。越来越多的中国企业家运用公开信，或向员工表达祝福，或与股东们沟通，或对客户表示歉意。从李彦宏、马云、马化腾等成功企业家，到杜一楠等失败的“文化一代”，一封封公开信不仅拉近了与“收信人”的距离，还传递出商业管理的艺术和智慧。
“力出一孔，利出一孔”
在今年1月给全体员工的新年贺词中，华为创始人任正非用了八个字概括公司的奋斗历程——“力出一孔，利出一孔”。
尽管“聚焦战略，简化管理，提高效益”这些词语并不新鲜，但任正非还是用他特有的表达习惯，借空气与水作比，把管理学上的道理娓娓道来。
“大家都知道水和空气是世界上最温柔的东西，因此人们常常赞美水性、轻风。但大家又都知道，同样是温柔的东西，火箭可是空气推动的，火箭燃烧后的高速气体，通过一个叫拉法尔喷管的小孔，扩散出来的气流，产生巨大的推力，可以把人类推向宇宙。像美人一样的水，一旦在高压下从一个小孔中喷出来，就可以用于切割钢板。”
任正非的结论是“力出一孔的威力”。
而所谓“利出一孔”，则是要向外界表明，华为从最高层到所有骨干层的全部收入，只能来源于华为的工资、奖励、分红及其他，不允许有其他额外的收入。从组织上、制度上，堵住了从最高层到执行层的个人谋私利，通过关联交易的孔，掏空集体利益的行为。
最后，任正非在给员工鼓气同时，也不忘居安思危。“如果我们发散了‘力出一孔，利出一孔’的原则，‘下一个倒下的也许可能就是华为’。历史上的大企业，一旦过了拐点，进入下滑通道，很少有回头重整成功的。我们不甘倒下，那么我们就要克己复礼，团结一心，努力奋斗。”
不足千字的文章，字字恳切。事实上，任正非的公开信也折射出华为这些年的荣辱变迁以及他本人一直坚持的信念。
华为一位内部人士告诉《支点》记者，在华为各级主管的述职报告中，最忌讳的就是对自己功劳进行大肆渲染。在任正非看来，如果只是片面强调个人力量，会使企业陷入盲目状态中，个人才智将无法发挥，企业也不可能得到发展。
中国农业大学经济管理学院MBA导师寇北辰接受《支点》记者采访时称，任正非的公开信一是希望使自己的经营赢得员工理解；二是肯定员工创造力，为现有员工打气；三是激发员工凝聚力，激发员工团结和凝聚。“得民心者得天下”，公开信也是博取民心的一种途径。
“企业生存在两个环境中，一是外部环境，一是内部环境。近年来，这两个生存环境的极具变化，使企业的生存压力和企业家的危机意识增强。”寇北辰说，公开信是企业家为了推动企业健康发展、解决内部问题，而采取的一种应对危机的方式。
不单单是为了提升企业文化
华为，恰恰就是在应对一次次危机中成长的。
追溯到12年前，任正非的一篇《华为的冬天》开创了企业高管写公开信的先河。
任正非在这封公开信中向员工灌输忧患意识。“我在美国时，在和IBM、Cisco、Lucent等几个大公司领导讨论问题时谈到，IT是什么？他们说，IT就是裁员、裁员、再裁员。以电子流来替代人工的操作，以降低运作成本，增强企业竞争力。”
“我们也将面临这个问题。我们预计华为大量裁掉干部的时间大约在2003年或2004年。”任正非言之凿凿。
事实证明，裁员潮的预测正因这剂“预防针”而得以避免。后来任正非的《华为的冬天》成了管理学课堂上的一个经典案例，由于任正非很少与媒体打交道，绝大多数人并不知晓这篇文章的真实背景。在华为2000财年销售额达220亿元，利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位的时候，任正非大谈危机和失败的行为确实发人深省。
无怪乎有长期研究华为的财经作者这样评价他，“一个白手起家的穷小子，一个始终保持忧患意识的风云人物，改写着中国企业的生存法则。”
“公开信的出现，反映了企业家的危机意识和应对危机的对策。”寇北辰认为，企业家试图通过公开信这个载体来增进企业的内部交流，进而对内凝聚人心、对外赢得市场。在无法控制的天时地利下，能够努力的只有人和。而公开信正是企业家在面对内外部生存危机时，试图达到人和的一种方式。
寇北辰分析，信息时代的竞争是全球化的竞争，世界范围内的经济发展因为信息化都已经进入微利时代，任何企业都需面临诸多挑战。一是经营成本的提高，尤其人力成本；二是竞争的加剧，越来越多的企业参与进来分市场，但蛋糕只有这么大；三是当经营利润降低、成本提高、行业竞争日趋白热化时，若不是垄断行业，各商家就不得不靠价格战来争取市场；四是资源的抢夺，尤其在人力资源抢夺方面尤其突出，相互挖人成为企业难以摆脱的恶性循环。
华为是全球第二大通讯供应商，目前70%的收入来自国际市场。随着华为的壮大，发达国家开始想方设法打压华为，使其很难像以往那样在国际市场上顺风顺水。
在这一背景下，任正非在今年的公开信中举了很多例子，如“平凡人”、“水的力量”所有内容集中于增加凝聚力，体现“力出一孔，利出一孔”的道理，无不是在给员工“提神醒脑”。
不过，与严峻的外部环境相对的，是常常被忽略也更为复杂的内部环境。
寇北辰指出，由于企业发展壮大后，企业家脱离了群众，员工能见到老板的机会少之又少，沟通的机会也近乎为零。因此，公开信的出现，不单单是为了提升企业文化，还发挥了与员工沟通的作用。
“这种情况下，容易导致员工的疑惑：老板在想什么干什么，是否看到了我们的努力，是否尊重我们的付出，是否关注我们的发展⋯⋯疑惑久了，就容易产生消极情绪，主人翁意识和企业荣誉感下降，从而人心涣散、凝集力下降、流动率剧增，对企业的经营和管理造成严重影响。”寇北辰说。
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