湖北省消费者委员会 2013年度消费维权典型案例

案例五

美容整形身受伤依法调解得补偿

【案情简介】

2013年6月27日，消费者吴女士向大冶市消委投诉称，她于6月5日，在该市天彩焕颜养生会所接受美容整容服务。先后使用该所提供的润冰膜、淮树冻干粉、生鲜精华、特润特效服用胶囊等产品的美容服务。同时进行了再生源、抗衰针剂、去眼袋、肝肾结肠、脸面填充、抽脂丰胸等整容手术服务，累计花费60多万元。使用上述美容美肤产品及手术服务后，吴出现面部不适，身体机能下降，经常失眠、四肢麻木、头痛头晕等症状。

【处理过程及结果】

大冶消委经过调查后认为，吴红梅出现的不适症状与天彩会所提供的美容美肤产品和整容手术服务有因果关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，天彩会所应当承担由于人身伤害造成的损失。在大冶消委多次调解下，最终，天彩会所赔偿吴60万元。