湖北省消费者委员会 2013年度消费维权典型案例

案例四

电视质量引火情消委维权解困局

【案情简介】

2013年3月12日上午约九时，通城县柳女士正在装修的新房发生火灾，经消防大队现场勘察认定，起火部位位于客厅电视墙，从现场痕迹分析，起火点为康佳牌电视机。次日，柳女士向通城县消委投诉，要求电视机经销商及厂家赔偿损失。

【处理过程及结果】

通城县消委受理此案后，请通城电视台拍摄了火灾现场，收集相关证据，并及时通知经销商及生产厂家，经调解，被诉方赔偿柳亚云康佳LED42R5100DE电视一台，并补偿经济损失2万元。