武汉铁路局春运将加开临客2362列预计发送1868万人

2014年01月10日 22:06
来源：凤凰网湖北频道

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推出售票新举措为旅客带来新体验

互联网购票、电话订票将实行错峰售票

春运期间，铁路部门及早掌握客流情况，尽最大努力完善售票方式，出台7项售票举措让旅客顺利购票。

2014年春运，武汉铁路局共开设售票窗口2271个，比去年春运增加308个，其中，车站售票窗口604个，比去年增加67个，自动售票机246个、增加29个，自动取票机139个、增加7个；代售窗口820个，比去年增加137个，送票上门窗口36个、其他临时窗口247个、增加61个，做到开足窗口、上足人员、上足设备。

为满足旅客尽快购买到车票需求，互联网购票、电话订票将实行错峰售票。图定列车互联网购票、电话订票继续为提前20天，客票代售点、车站售票窗口、自动售票机提前18天售票，并将加开临客的预售期比图定列车预售期再提前5天。同时将对互联网、电话订票的起售时间由10个整点放票增加到16个，扩大每天错峰起售车票的时间节点，把所有“G”字头列车起售时间由11:00移至14:00，进一步均衡各地区用户在互联网和电话购票访问量，方便用户网上购票。在客流量较大车站售票窗口和自动售票取票机24小时不间断开放。此外，还推出12306手机客户端试行手机购票业务，方便手机用户购票，对电话订票进行升级，简化用户操作步骤，最大限度提高订票效率。引入“支付宝”支付方式，进一步提高互联网购票便利度。

为方便学生和务工人员购票。武昌、汉口站等站增设学生售票窗口，提前发售春运期间学生往返票。从2013年12月20日起，通过12306网站、电话订票、车站窗口、代售点所有售票渠道，发售整个春运期间的学生票。全局管辖范围内385台自动售取票机加装学生读卡器，增加售取学生票服务功能，对部分211院校校园内安装自动取票设备，方便学生在校园内取票。为给广大务工人员提供购票便利，铁路部门将把春运期间所有加开临客的票额，春运开始前全部优先用于务工人员办理团体往返票。春运期间，武汉铁路局相关站段派流动售票车开往务工人员集中地现场办理售票工作，计划为务工人员送票50万张。

在完善导购服务方面，自动售取票机将增加语音引导服务功能，引导旅客正确完成购取票操作，在电子显示屏上不间断滚动播出票务信息，为旅客提供售票导购服务。在春运前做好售票系统维护，确保售票系统状态良好。

实名制验票志愿者将为进出站困难旅客提供帮助

2014年起，《铁路安全管理条例》正式实施，铁路部门提醒旅客要养成票证人一致实名乘车的习惯。春运期间，为保证客流密集的车站的运输秩序，原则上不发售站台票，对进出站有困难的旅客，采取小红帽、志愿者服务等方式提供帮助，对重点旅客开展免费服务。

武汉铁路局特别提醒旅客：请使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗；请配合铁路部门做好实名制车票核验工作，做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。