千金政策难抵荒唐谣言，企业“定心丸”该如何对症下药？

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近日，一组微信聊天截屏在互联网上掀起波澜。从“陈志龙”揭竿而起怒怼领导、带领部门同事集体辞职，到中国电科声明此人与公司无关、聊天内容为虚假信息，真相在3天内翻转，但负面舆论仍在蔓延回荡。

中国电科所的遭遇并非个案，谣言击毁企业，尤其是民营企业，也早已不乏先例。

2022年，湖北省民营经济占全省GDP比重54.2%，同比提升0.5个百分点；民营企业进出口总额同比增长20.1％，占同期全省进出口总值的63.4％，同比提升2.7个百分点。民营经济牢牢支撑湖北经济“半壁江山”，正稳步迈向高质量发展。

湖北省委副书记、省长王忠林在调研民营经济发展的座谈会上指出，民营企业是经济增长的生力军、动能转换的助推器、市场经济的活力源、稳就业保民生的压舱石。

维护民营企业声誉，支持民营企业发展，树立民营企业发展信心，在当下和未来都具有着愈发重要的意义。

谣言击毁企业已是多年沉疴

中国电科所面对的这场舆论风暴从清明节前夕酝酿而生，借着“法定节假日被强制加班”的大众痛点迅速引爆，群情激奋的网民在微博、抖音等平台上中国电科相关的账号下反复冲刺。一时间，“陈志龙”成了民间英雄，中国电科成了剥削打工人的罪恶典型。

尽管中国电科于4月6日发布调查声明，但面对谣言的扩散和负面影响的发酵，却依旧力有不逮。“记录可能是伪造的，但事可能是真的”“聊天记录是假的，加班也是假的吗？”声明似乎并没有还企业以清白，反而使其陷入了自证的漩涡中。

国有企业面对谣言尚且如此难以招架，更罔论民营企业。遗憾的是，民营企业被谣言中伤已是多年沉疴。

“阿里巴巴在新加坡成立全球总部”，2022年11月开始，这则假消息在网络上反复蔓延，配合着“马云移民”的谣言传得有鼻子有眼。尽管阿里巴巴已在2023年1月23日正式辟谣，但至今仍有不少人将其作为“大型民企跑路”的强力佐证。

2022年8月，“物业公司单独拨出去，地产宣布破产”的聊天截图、疑似“龙湖要跑路了，供应商拿不到钱来堵门讨债”的视频、“龙湖商票出现逾期”……的系列谣言纷纷指向“龙湖集团将于8月底破产”，让港股内房股全线大跌，龙湖集团跌超16%。

在更早之前，“味精吃了会致癌、容易掉头发，甚至身体麻木”的谣言几乎在一夕改变了中国餐桌的烹饪习惯，也把曾经市场份额达到45%的莲花味精摔落神坛。

互联网时代，舆论的力量不容小觑。尽管有些言论明显是反智、反常识的，但经过包装后仍有不少拥趸。利用客观存在的社会矛盾、被误读的政策动向……看似无关痛痒的谣言也能撼动资本市场，伴随着蒸发的市值和口碑，给企业多年的苦心经营造成巨大打击。

近年来，从中央到地方都把“优化营商环境”摆在经济发展工作的重要位置，相关扶持、奖励政策也充分证明了国家“拼经济”的决心。但尽管如此，对企业的攻讦仍在回潮。真金白银的政策难抵子虚乌有的谣言，“民营企业家的信心”似乎已经离不开政策的“起搏器”，必须反复安抚、反复提振才能维持脆弱的平衡。

要摆脱这样的怪圈，把舆论环境纳入营商环境的考量中显得尤为重要。

健康的舆论环境才能长出“强心脏”

3月28日国务院新闻办举行2023年“清朗”系列专项行动新闻发布会。2023年，国家网信办将开展“清朗·优化营商网络环境 保护企业合法权益”专项行动，聚焦网上破坏营商环境的典型问题、突出问题，开展集中专项治理，完善长效工作机制。

行动将从依法依规及时处置网上涉企业虚假不实信息、依法依规处置网上涉企业家的侵权信息、严厉打击网上恶意损害企业和企业家形象声誉的违法违规行为等几方面治理虚假不实信息。

这一专项行动的部署被认为是给企业吃的一颗“定心丸”。但短期的雷霆手段只能紧急灭火，如果想要让企业生发出强大心脏，则需要多方协力打造健康、稳定的舆论环境。不仅要及时灭火，更要以活水为引，形成良性循环。

政府层面，要把维护企业发展舆论氛围纳入到长效工作中，从“被动应付”转变为“主动出击”。

海南把“舆论环境”写入支持民营经济发展工作规划中。2023年3月24日，海南省印发的《关于支持民营经济发展的若干措施》明确提到要“营造自由贸易港尊重民营企业的社会氛围”，加强对优秀民营企业和企业家的宣传力度，营造良好舆论氛围。

政府充分发挥自身阵地优势，主动出击打造正向的舆论氛围，树立群众对企业的信心，才能提振企业对市场的信心。

“打铁还需自身硬”，企业既要有硬实力——“身正不怕影子斜”才有底气直面谣言诋毁、维护自身权益，也要硬在对企业自身品牌形象建设上。

以此次风暴中心的中国电科为例，中国电科于事件爆发后2天内迅速完成调查、发布声明，并及时报案。至4月7日，“陈志龙”已被公安依法行政拘留，案件也在进一步侦办中。尽管谣言对中国电科产生了负面影响，但企业的快速反应可以尽量降低实质损失。

而在大众视野中，也不乏如价格十余年如一日的蜂花，多次向受灾地区、困难群众捐款捐物的鸿星尔克，因贴心的顾客服务和员工福利广受好评的胖东来……这样口碑过硬的“良心民企”。企业在做好自身产品和服务的基础上，讲好企业故事，打造企业品牌，在当下脆弱的舆论环境中树立自身公信力，与消费者之间建立信任关系。

为民营企业撑腰，亟待基础理论领域的正本清源和创新发展。

从“私营经济离场论”、“新的公私合营论”、“直接控制论”，到2021年出现的“深刻变革荡涤论”，和最近又冒出来的“民营经济重要性只是工具意义上的，不是合法性上的”论调，无不引出轩然大波，败坏民营企业信心与预期。先进理论的缺位给各种论调可乘之机，利用当下的社会矛盾进一步固化已有的错误观念。

在清朗行动发布会召开不久之后，曾于2018年首提“私营经济离场论”的金融评论网红自媒体大V吴小平被禁言。随着错误言论的短暂离场，支持民营经济、民营企业发展所迫切需要的思想观念和基础理论创新迎来一个研究和宣传的窗口期。

以先进理论扭转根深蒂固的“消灭私有制”传统观念和“宁左勿右”的社会氛围与行事方式，为民营企业的发展提供稳定、宽松的社会环境。

“把民营企业和民营企业家当自己人”，对恶意损害企业形象声誉的声音坚决说“不”，为“自己人”发声，坚决保护企业与企业家的合法权益，才是对待“自己人”该有的态度，也是真正树立民营企业发展信心的应有之义。